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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
在淘宝平台上，卖家的宝质量退款率是非常重要的指标，宝质量退款率高显然会影响卖家在平台的信誉度以及各类运营活动的参加资格。那么，如何查询宝品质退款率，哪些规则需要注意呢？下面我们一起来了解一下。
一、如何查询宝品质退款率
1. 登录淘宝卖家后台，点击“宝质量”。
2. 在“宝质量退款分析”页面，可以看到相应的宝质量退款率和退款金额。
3. 如果需要查询某一特定时间段内的退款情况，可以在“时间筛选”栏目中选择相应的时间，点击查询即可。
需要注意的是，在查询宝品质退款率时，需要先完成店铺宝质量服务的接入，店铺信誉等级达到铜牌及以上才能获得退款率指标数据的显示。
二、宝品质退款率的规则
在淘宝平台上，宝品质退款率是指在某一时间段内，针对卖家已验收完成的有效宝质量投诉中，退款请求的次数占总有效投诉次数的比例。需要注意的是，只有订单状态为已完成并且经过评价的订单才能被计入有效投诉中。
淘宝对于不同宝质量退款率的卖家给予不同的评价，具体规则如下：
1. 低于0.3%的，被评为“极好”。
2. 0.3%-0.6%的，被评为“很好”。
3. 0.6%-1.2%的，被评为“良好”。
4. 高于1.2%的，被评为“需要改善”。
卖家在经营过程中需要时刻关注自己的宝品质退款率，积极处理订单的售后问题，确保自己在平台上的经营活动符合相关规定，并通过改进自身经营管理，提高宝质量退款率，提高自己在平台上的信誉度和竞争力，获取更多的销售机会。
总之，宝品质退款率是卖家在淘宝平台上的一个非常重要的指标，对于卖家在平台上的日常经营活动具有非常重要的意义。在查询宝品质退款率的过程中，卖家需要关注自己的退款率情况，认真对待售后问题，避免出现潜在的经营风险，从而提高自己在平台上的综合效益。
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淘宝买完东西店铺关闭怎么办「卖家关店售后流程」
【本文标题和网址】淘宝退货退款在哪里申请「淘宝售后申请流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031143026.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月11日 星期一
