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淘宝退款退到哪里如何查看「淘宝售后和退款记录查看流程」

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?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么

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1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理，如下图所示。

2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询，如下图所示。

3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录，如下图所示。

4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录，如下图所示。

5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索，如下图所示。

6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的，如下图所示。

【进阶知识】

一般来说，天猫店的运营相比于淘宝店要求是要更高一点的，需要我们有一个清晰的思路。那么什么样的运营思路才能做出效果呢？下面我们就来看看吧。

　　1、明确自己店铺的经营类目。我们需要对店内的商品进行分类，找出其中用于引流的引流款和利润款，找出有特点的商品，做针对性宣传。

　　2、重视商品的图片。我们的商品图片是展示商品特色的最直接方法，所以我们最好是根据商品的特点进行原创。在拍照过程中，抓住商品的特点，尽可能详细的展现出卖点和细节，这样买家就能通过照片对商品有更多的了解，也就更可能购买我们的商品。

　　3、做好商品详情页。和主图类似，好的详情页也是可以帮助我们的店铺成交的，很多客户点进商品详情页后，都会查看相关的描述，如果比较合适就会考虑下单，所以好的详情页是很重要的。

　　4、等我们把上述工作做好后就可以考虑开始推广了，现在的付费推广渠道还是比较多的，如果我们前面的运营工作没问题推广工作的效果也会比较明显，很快店铺的销量、流量等数据也会比较好的。

　　最后，我们要保证客户的满意度，比如客户的评价我们一定要重视，因为一个有质量的好评能够给我们店铺带来更多的销量，一个差评也可以让我们损失很多潜在客户，所以店铺的评价也是需要我们留意的一个方面，只有大家的评价不出问题，我们的店铺才会有更多的销量。