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对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要处理很多的问题，接待很多的消费者，对于商家来说，你知道自己的店铺如何去添加客服吗？接下来的内容进行相关介绍。
一、淘宝店如何添加客服?
商家开店一段时间后时如果发现人手不够是需要多个客服来接待用户的，但是，初期只有1个客服时，并不需要添加，所以，也不清楚如何添加?那么，接下来，我们就来讲下卖家添加客服的方法。
二、在哪添加客服?
店想要添加客服，只有添加子号：
1、进入后台左侧导航找到店铺管理—子号管理。
2、进入管理页面以后，可以看到，目前网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)。
3、子号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设子账号权限，创建子账号，点新建员工就可以添加成功了。
三、另外客服有什么用?
对于个店铺来说，客服对于数据的影响也是不小的。比如动态评分，而在当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是通过购买后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这项打分比较低，就会造成评分服务分比较低。
这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是个数据平台，而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度，而评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而平台也会知道店铺服务不好，也就分配给你的流量减少了。
另外，淘宝客服对店铺的转化是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而在淘宝中购买东西的时候，有问题最多的就是向客服求解。
所以，客服对买家们的转化起着决定性的作用，如果客服对买家服务比较好，买家也是非常愿意下单购买的。我们都知道，现在淘宝是个反馈平台，只要店铺数据较好，那么肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在店铺的维度就是点击率和转化，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，转化是非常关键的，而客服在转化当中起着至关重要的作用。
卖家添加客服的方法，主要是通过后台的子账号去添加，大家可以给客服权限，这样方面客服去接待顾客，所以，需要设置的商家建议，直接去后台操作，添加还是比较容易的，大家学会后可以自行去添加基本就熟悉了。各位淘宝商家们可以了解一下添加客服的方法是什么，有的时候达到客服们可能忙不过来，这个时候就需要去进行分流了，设置多个淘宝客服的话可以及时的回复消费者一些问题哦。
【进阶知识】
很多人都在抱怨直通车效果很不好，甚至有很多淘宝卖家都是在烧钱。不知大家是否考虑过，为什么别人开车那么赚钱而自己却那么烧钱?原因有很多，但大部分都出在开直通车之前。下面和大家说说淘宝店铺如何开好直通车!
在新建推广之前，先了解淘宝直通车是怎么展示的，展示在什么地方，再去了解直通车的排序规则是怎么样的，扣费规则是怎么样的。关于直通车的推广思路，我把它分成三块：
1、 推广探索期，产品分类尝试。
我们淘宝店铺主营服装，产品很多，前期我把产品进行了分类，比如男装、童装、女装、鞋帽等等。分类推广之后，后期管理和营销都可以更加细致化一点。我新建的好多个推广计划，其中大家会看到红袖女装、七匹狼男装、YARNBOSS男装，有一些还会继续分类，后面我会跟大家说明为什么要这么做。
2、推广初期，撒网推广。
我个人在新建推广的时候，会把系统推荐的所有关键词都用上;然后在数据纵横中，把我们对应行业的最近热搜词全部用上。这样一来会有几万个关键词，我一下子全部投放进去，网撒得很大，我想看一下我把覆盖面做起来之后，经过一个星期，哪个地方的关键词曝光量上去了，哪些关键词后期证明没什么用，去看到底哪些数据有回馈。
3、推广中后期，真正实现个性化推广。
前期推广分类做好了，就要对每个分类里面的产品做区分，比如服装的女式外套再分为爆款、新品、普通商品和沉睡品(新品上架几个月了但没什么销量的产品、季节性产品或者一些很容易断货的产品等等)。通过之前一个星期大批量的覆盖，我知道哪些地方哪些关键词有数据，这个时候这些有数据的词就有用场了。在推广管理里有七天曝光量、点击量和花费等数据按钮，一开始我比较在乎钱，会直接对“七日花费”进行排序，看看哪个推广计划花钱最多，再去看哪个产品花钱比较多，点击曝光比较多，包括一些数据比较少的商品，后期再去做细致的分析和分类。
高曝光、低点击怎么办?
高流量、高曝光说明我关键词买对了，低点击说明客人看见我的产品都不想点击进来看。那么可能是首页图片有问题，或者价格吓到客人了，让他觉得很难接受。所以我会对图片和价格做调整，看调整后效果如何。高曝光、低点击有一种特殊情况，就是用这个关键词搜索所有产品时，我要推广的产品就在第一屏，而且又正好在淘宝直通车右边很靠前的位置。这样一来就有很大的冲突，可能买家都点击自然曝光下的产品，懒得来点右侧直通车的产品了。这个时候，我会选择把这个产品替换掉，看看别的产品效果怎样。
其实对于中小卖家，只要做好开车前的准备工作，在开车过程中注意调整开车的思路和方法，合理设置好关键词，完全能够变烧钱为赚钱，从而店铺的销量和人气就会飞起来!大家赶紧去实操起来吧!
卖家怎么找客服小二「快速联系淘宝小二的方法」
【本文标题和网址】淘宝直营店客服在哪里找「淘宝店添加客服的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030742578.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月07日 星期四
