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现在直播带货,电商逐渐颠覆了我们以往的消费习惯,同时也刺激了物流行业和线下实体店的转型。目前运营岗位也纷纷加入电商运营的大部队中,那么电商运营主要工作内容是什么呢?
包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商,一般运营负责以上全部工作,而大公司会区分开,设计做图,运营做商品上下架,客服做订单处理等。
如果是电商刚开始创业的话,一个人需要完成全部流程,另外可以随着规模扩大开始扩招团队。
这也就是上文中提到的产品上下架,以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价,随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品,参考大家的定价,核算成本,查看出货+物流费用,等等。
流量运营也分付费的和免费的,主要有几种形式。
(1)凭着平台的内部渠道规则,免费优化自己的产品排名,比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等;
(2)竞价行为,也就是付费,如何通过付费获取流量。
(3)外部推广,常见的就是淘宝客,社群或者是分销,现在比较流行找到KOL进行直播带货。
现在我们熟知的双十一、618,参加这类的大型电商活动,电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。
电商运营的工作包括但是不限于以上内容,另外还会有客服相关的繁琐工作,以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。还有就是产品包装、图文设计、视频制作,短视频推广等内容。想要学习了解电商运营,可以通过主页视频了解学习。
【进阶知识】
如果各位想要开一家天猫店铺,入驻天猫平台的话,那肯定也比较关心开天猫店铺所需要的费用,到底需要交哪些费用呢?在开店时有哪些注意事项呢?接下来由易尚客服外包给大家详细讲解一下。
入驻天猫涉及到的费用一共有三个:软件服务年费、软件服务费、保证金。
1)软件服务年费根据类目的不同分为3万和6万两种,若经营多个类目收取最高收费金额,每年根据销售额完成情况在年初系统进行折算返回,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。
2)软件服务费根据类目的不同,当订单交易完成后实时划扣,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。
3)保证金根据类目和商标状态的不同,金额也是不同的(申请退出店铺后退还):品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元。
1、商家首先是要了解,在天猫市场当中开店所需要的基本资质。其中主要包括公司资质、品牌资质和工厂/产品资质。如果不在天猫品牌持范围类的商家,则需要以自荐品牌的形式来进行天猫入驻。
2、商家所持有的公司资质必须是在中国大陆注册的相关企业,而且具有相关的合法手续能够提供所需要的所有资料文献。天猫商城不接受个体商户的入驻申请。
3、某些经营类目针对公司的注册资金方面也是有一定要求的,这样的目的是为了保证这些经营类目下的公司所具备的运营实力。
4、假设商家在运营天猫店铺时,会涉及到一些进口产品的运营,那么需要提供进口产品的合法进货渠道和相关的材料内容。
5、为了确保商家在经营上有一定的运营经验,能够更好的给消费者提供服务,所以天猫商城针对商家所持有资质的成立时间也会提出一些相应的要求。
6、最后在天猫商城开店并不是免费的,是需要缴纳天猫保证金和天猫软件服务年费,以及在运营过程当中还会被抽取天猫服务费费率。
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怎么做好淘宝客服工作「客服的日常工作流程」
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内容更新时间(UpDate):
2024年03月05日 星期二