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怎么可以做淘宝客服呢「淘宝客服工作基本流程」
淘宝客服从双十一近5000亿的成交额来看，忙的可谓是不可开交，那么淘宝客服工作基本流程是什么？
淘宝客服工作的基本流程！
淘宝客服需要对自己店铺产品的特征功能了如指掌，才能流利解答客户提出的相关产品问题。
接待客户，利用阿里旺旺通讯工具与客户进行沟通，对客户提出的问题给予正确满意的答复，维护店铺良好形象。
查询库存，保障店铺页面库存与实际库存一致，对于客户需要修改收件信息，或退货退款进行备注，当包裹发出时，用短信猫给客户发送快件已寄出。
如有货到付款订单，到货后立即联系买家告知，交易完成时给客户写个评价，免费为店铺做推广，发现中差评，及时沟通客户寻找原因妥善处理，维护店铺良好形象。
淘宝客服需要耐心，细心，亲切高效地沟通，最怕的就是差评，甚至对于客服的投诉，因为淘宝客服基本收入中包含中差评的奖惩制度。
淘宝客服如何应聘？
淘宝客服如何应聘：登陆阿里巴巴招聘信息网，输入客服，寻找匹配工作地址和薪资，投递简历就会有人联系了。年龄18-45周岁，身体健康，有责任心，有客服相关经验者优先考虑。初中以上学历，对办公软件，线上阿里旺旺使用及系统熟练操作运用。普通话流畅，对待工作有耐心，良好的沟通能力，能及时正确回复客户问题。
淘宝客服最难的点：如双十一常常一天要处理30-50个售后客户，对于售后的问题也是五花八门，如我的商品怎么还没有收到？我的退货退款到了哪？等等问题，售后客服每天面对物流业各种疑难杂症，仍要保持一个良好的服务心态，在解决客户售后的同时，有效地维护企业形象。就像人们常说的，客户骂我千万遍，我待客户如初恋。
【进阶知识】
淘宝新手刚开始怎么做推广「网店推广运营操作技巧」
关于淘宝店铺运营，其实有许多方法，不同的方法均有迹可循。就我而言，以下几个方法，是我一直在实践同时也是有用的：翻阅书籍资料、网络关键词搜索，关注店铺运营方面的公众号以及最靠谱的付费在线网络课程等多样化渠道进行学习。
1、翻阅书籍资料：关于网店运营方面的书籍，其实有很多可以给淘宝新人带来启发，如《从零开始学运营》《淘宝运营速成指南》等专业性书籍，通过涵盖各种知识及理论，同时帮助淘宝新人理解整个知识体系，从淘宝运营小白到入门运营者的逐步转变，使淘宝新人能够越发明确自己学习的目标和方向。而毫无疑问的是，选择书籍应以淘宝商城为背景，因为淘宝商城的体系是最健全的，也是最全面的，所以最好选择这些书籍。
2、网络关键词搜索：采用垂直整合或当下热门的搜索引擎、专业知识类的App，搜索并整理自己所需的专业知识，并且要善于使用思维导图，将自己所学知识逻辑化整理，避免过去碎片化，将知识变成能纳为己用的工具。
3、付费在线网络课程：时下有许多的专业课程平台，可以供人们去学习知识，如：知乎、喜马拉雅、得到等知识平台，都含有许许多多的独家精品课程，并且将系统化的开展教学。
4、店铺运营相关公众号：在微信搜索框中搜索“运营”，对应排列在最前面的都是现在做的好的公众号，阅读量也和文章质量成正比，可以搜索之前原创的高质量文章。在店铺运营前期不必担忧自己花太多时间在咬文嚼字，感觉自己没有学到对自己有帮助的知识，但其实根本不用担心，当你肯定的能够分辨哪些文章对你有帮助，你将正式从淘宝运营新手真正进入这个行业。
最后，我们还需要注意的是，在学习的过程中，我们要博学各方面的知识，而不是深钻某一方面的知识，在新人阶段，我们讲求的是快速上手，所以淘宝新人也要快速辨别出哪些是我们真正需要的专业知识。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年03月04日 星期一
