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商品详情页是电商产品订单转化的关键页面,也是构造整个产品信息架构闭环的关键节点,对全站流量的分流引导、订购达成、提升订购转化有着重要的意义。
1.1 订购转化
电商所有的一、二信息层级和营销活动,不管是出于促活、引流,还是拉新的目的,都很难呈现更多的商品信息给用户,加之用户对电商产品质量等信任问题普遍存在的情况下,唯有将流量引入可以帮助做购买决策的地方,才能有效地促成订购,提升转化。
所以商品详情页的应用场景之一就是向用户展示 a.商品具体信息 ,帮助用户快速了解商品详情 b. 提供的售后保障、正品信息等服务,消除用户的购买担忧 c. 当前存在的优惠促销活动 ,刺激用户购买欲望 d.以往购买者对商品的评价信息,增加用户对商品的信任 。 以此循序渐进的引导用户,从认识、了解商品——信任商品——购买刺激,达到让用户收藏、加入购物车或直接购买的目的。
1.2 流量分发
如果用户在了解商品详情后,依然认为商品不符合要求,很容易导致跳出。如果,商品详情能根据用户以往购买习惯、喜好、浏览历史综合分析,最终精准的为用户推荐同类商品,就可以将用户引入其他商品页面,重复上面所说的场景,既可以有效的分流降低跳出率 构造产品闭环,又可以提升订购转化。
从以上商品详情的意义分析,可以罗列出商品详情页的信息架构如下:
据统计,60%的文字信息用户不会阅读,而商品详情页需要介绍商品是什么、为什么买等需要传达给用户的信息,其中文字信息占半壁江山。因此商品详情页的页面设计需要信息层级清晰、可读性高、扁平化;让用户进入商品详情页之后,第一屏展示的信息就能让用户知道:当前商品的基本信息(什么商品)、有什么优惠和促销活动(刺激用户购买冲动),参考如下:
以上信息可以让用户了解商品和当前购买优惠,用户在此基础上要下单购买还需要了解更多信息,如商品的规格尺寸、颜色,商品退换货规则;其他买家对商品的评价如何,在用户了解商品基础信息后,继续浏览时即呈现该部分内容,也就是在第一屏之后即呈现,参考如下:
之后便是商品详情内容和依据数据分析今准推荐的商品信息。详情页面的信息层级基本如此。交互上的设计尽可能让用户可快速查看想了解的信息内容,如下滑时顶部即露出tab 切换栏,切换时锚点至对应位置。tab切换的频道通常为商品详情页主要信息内容:商品、评价、详情、推荐
根据产品的,商品详情页呈现的信息也有较大差别,如盒马生鲜强调商品新鲜、解决一顿饭问题的产品需要让用户明确知晓商品送达的时间范围,所以详情页内容也会区别于一般电商详情页。
商品详情页信息层级如上,但是具体展示什么内容,需要在进入商品详情页时判断,如:当前商品是否有特殊标签(团购、秒杀等)、商品可参加什么促销、优惠券、售后是否可退可换、商品配送时间和地区是否有限制等信息。以下就常见的内容介绍规则(所有规则可根据产品特性做调整):
3.1 商品主图信息:
a.商品主图信息包括:短视频、图片、全景图片等,当商品同事具有不同类型的主图信息时,优先顺序要确定。
b. 主图信息分页按钮,滑动即翻页,翻至最后一页时,进入商品详情页面
c. 商品标签:根据促销活动打标,在用户了解商品基本信息时,增加用户的关注。如: 限时秒杀、团购、折扣(数值)等
3.2 商品价格
a. 价格类型: 比较重要的信息,文字高亮; 划线价格等辅助价格信息做参照,增加价格对用户的刺激,如: 当前销售价、划线价、跨境综合税(跨境商品)
b. 价格标签: 根据产品和商品的特性,可适当露出价格标签,如会员专享价等; 价格标签一般在商品价格有对比(最终销售价格、划线价格)情况下展示,如果没有价格对比,不展示标签
3.3 商品库存信息:库存紧张、仅剩X件等内容展示;库存范围对应展示内容,传单用户需要尽快下单的信息
3.4 促销活动、优惠券
a.系统中商品符合该时间的促销活动、和优惠券,就在对应区域展示;没有促销、优惠,该区域隐藏
b.仅登录用户可领,未注册(登录),则引导用户注册(登录)
c. 优惠券展示与优先规则: 仅露出部分优惠券,全部优惠券通过Toast弹窗展示;按照优惠额度大小、生效时间等综合规则进行排序
d .促销活动排序,按照设置活动时的权重值展示
e. 单击促销信息,跳转至符合该促销活动的商品集合页面
3.5 售后服务标签
如:【正品保障、平台客服、无理由退换货/不支持无理由退换货】 等标签按照商品属性展示; 部分商品如跨境商品,一般不提供无理由退换货服务等
3.6 商家店铺入口露出: 如果商品属于有店铺的商家商品,对应露出店铺入口; 单击可跳转至店铺首页
3.7 商品评价信息:
a 评价信息: 总评价数、评价分类、每类别的评价数
b.评价信息默认展开展示的数量,评价总数超过默认数量;露出查看【更多入口】,单击查看更多,则进入评价页面
c. 有图片的评价信息: 其中文字信息最多展示的行数(2-3行) 图片默认展示的数量,单击则浮层展示评价的全部信息(图片、分页表现、评价详细内容等)
3.8 底部标签栏:
底部标签栏,即主要操作入口,如: 客服、收藏、购物车、加入购物车、立即购买、货到通知等
展示什么标签栏,视商品而定
3.9 推荐商品
可为用户推荐相同品类的商品(当前商品品类、用户浏览过的品牌、用户喜好等数据分析),以及类似商品和配套商品的。
4.0其他
不同平台、不同商品展示的信息有差异,但不管展示什么内容,都是依据商品即商品相关属性; 所以商品详情页的内容,在进入商品详情页时即判断展示的信息,再根据页面的设计,在不同区域分别露出信息内容。
最后,商品详情页是转化和分流的重要页面,不仅仅需要展示基本信息,更重要的是商品详情页的营销策略、推荐分流。好的商品详情页,可以让明确购买目的的用户,快速决策是否下单购买、或者先收藏;让不明确购买目的 的用户可以继续逛起来。在设计自己产品商详页时,需要根据产品特性、用户场景针对性规划信息架构,最大可能的的提高转化,构造流程闭环。
【进阶知识】
电商发展让很多人都找到了合适的创业机会,传统的网店入驻和现在非常流行的网店转让,这些都是新手商家重要并且主要的选择,对此,在商家选择网店转让进行创业的时候,又该如何选择淘宝店铺出售的平台呢?以及关于淘宝店铺出售哪个平台可信呢?
1、看平台的成立时间。淘宝店铺交易平台成立时间越久则说明其运营的经验也就越多,这样的平台什么样的店铺没见过?我们选择这样阅历丰富的平台进行店铺的交易还会不放心吗?
2、看平台的规模。规模大的平台相较于规模小的平台,肯定会更靠谱一些。规模大的平台注册资本和资金实力也高,我们在交易的时候的资金也会更有保障。
3、看平台的店铺资源。这一点对买家来说是非常重要的,可想而知我们在一家店铺资源丰富的平台,是不是就很容易找到自己心仪的店铺呢?这一点也是平台运营的基础,若是一家平台上的淘宝店铺资源数量就那么几十家,这样的平台还怎么繁荣发展下去?
4、看平台的服务质量。我们可以在平台上进行简单地进行注册,然后可以找平台的客户人员咨询一些问题,如店铺转让相关的又或是店铺运营相关的,看平台的客服人员是否可以回答上来。相信服务质量高、服务态度好的平台,更能够为客户带来专业的服务。
5、看平台的店铺价格。同一个店铺可以在不同的平台上进行挂店出售,而且所挂店出售的店铺价格都不一样,因为每一家平台提供的参考不同,每个平台都有自己的特有估价系统,因而得出的估价价格就会不同,但是价格都是相差不大的。
以上便是关于新手商家选择淘宝店铺转让获得电商创业机会的相关问题总结,其中关于如何选择合适的淘宝店铺购买平台的问题,各位也深有体会,如果各位想要值得信赖,靠谱的淘宝店铺出售转让平台的话,欢迎各位到来个好店进行在线客服咨询了解!
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内容更新时间(UpDate):
2024年02月28日 星期三