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现在淘宝可是对于一些违规行为的打击可是越来越严格，如果你违反了相关规章制度，是很容易被抓到扣分的。也正因如此，所以现在出现了很多恶意买家，对卖家进行敲诈，如果卖家不妥协，就会投诉对方售假，这时该怎么办呢？
如果淘宝卖家被投诉售假，在旺旺是会收到官方的通知的。首先要仔细阅读此邮件的内容，看看买家是因为什么原因而投诉，如果自己确实没有售假，就看看售假申诉的有效期是到什么时候，然后就要在有效期内，根据店铺的实际情况，抓紧时间去收集证据，进行申诉。直接点击该邮件中的“我要申诉”按钮，将相关资料打包压缩一并提交。之后还要看买家的回应，如果自己没有违规，他们是拿不出相关证据，就可能放弃投诉；有证据的话，就是继续投诉了。如果之前店铺被扣分会是商品被下架了，申诉成功的话，是会恢复原状的。
关于淘宝售假申诉，卖家要准备好以下资料：淘宝售假申诉，需要准备的证明有店铺授权书、进货证明、店铺中所用的图片及图码的正规来源，缺少任何一个申诉成功的几率都不大的。
不过第一次申诉不通过也不用担心，通常淘宝售假是有两次申诉机会，第一次申诉超时或不通过，是可以进行二次申诉的，这次你就一定要认真准备好申诉材料了！但是如果没有在规定时间内申诉的话，那么是会直接判定违规或售假。买家在三天内撤销申诉，系统会默认你的宝贝是没问题的，会将产品恢复原样。
虽然被系统判定为售假违规，会进行扣两分的处理，对店铺的影响不是很大，但是是被恶意投诉售假的话，就要通过申诉维护好自己的权益，千万不要让恶意买家有可乘之机，让自己之后受到更多的恶意投诉，影响店铺运营！
【进阶知识】
近些年，电子商务在中国掀起了新的商业革命，带动商业进入数字化时代。开网店也成为很多人创业的首选。而很多新手也是不知从何做起。本人也是在不断摸索中学习，愿意和做电商的朋友相互交流学习。
开网店基本步骤如下：
1.登录淘宝网，注册一个淘宝账号（有淘宝号的跳过此步）
2.登录我的淘宝。
3.千牛卖家中心------免费开店 开始注册
注意：注册个人店铺简单，注册企业店铺和天猫店需提供营业执照和对公账户。
4.注册成功后，进入千牛卖家工作台，操作界面如下
5.店铺管理-----店铺基本设置
6.淘宝服务----消费者保障服务 缴纳消费者保证金
7.店铺管理----店铺装修
8.宝贝管理----发布宝贝
做好店铺的促销，能为店铺带来源源不断的流量。店铺促销的方法：1.利用促销引流。持续的促销可以建立顾客的忠诚度，可以消化库存，提升店铺整体销量。2.利用营销工具引流，比如满就送、淘宝卡券、淘金币等3.利用平台引流，比如天天特价、聚划算、淘抢购等。
站内推广主要有直通车、钻展、淘宝客等。目前淘宝直通车是付费手段中最常用的一种方式。收费较高，但可以为卖家带来实质性的流量。淘宝直通车的推广方式主要有：关键词搜索推广，类目推广，直通车定向推广。
站外推广也很重要。常用的方法有社交工具推广，如QQ推广，微信推广；网站平台推广，如百度推广，论坛推广等；此外，微博、博客等也是常用的方式。
此外，在这个数据时代，利用大数据做好店铺的分析，归纳总结，做到精准营销。常用的工具有“生意参谋”。
怎么阻止淘宝恶意买家下单退款「淘宝遇到恶意下单买家的问题处理」
【本文标题和网址】淘宝买家恶意投诉卖家售假怎么办「买家恶意投诉应对方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022641612.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月26日 星期一
