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在网上做生意,不仅仅是开一个店铺然后上传宝贝那么简单。如果在上传宝贝之后,想让宝贝销量比较好的话,就需要做很多的优化和推广工作。当商品有了排名,有了流量之后,就需要注意转化率的问题了。宝贝的主图以及详情页面中的各个图片都是必须要美观的,另外,还有一个因素会严重的影响一款商品的转化率,那就是买家的评价了。客户可以根据自己的真实购物感受对商家做出评价,那么,当评价生效之后,还可以再去删除吗?
如果你是一个淘宝商家的话,相信在日常的经营中,最担心的就是客户的差评了。一个比较严重或者说恶劣的差评,甚至可以顶上上万个好评。因为,一个差评对于商家来说不仅仅是扣除一点信誉分。还会对之后进入店铺的访客,产生很大的影响。毕竟在购物的时候,如果一个差评可以戳中消费者的心理的话,几乎很多人都会直接退出店铺,选择去其他店铺购买。
所以,在店铺收到客户的差评之后,几乎所有的商家都会想方设法的去和消费者沟通,解决掉这个差评,以免对自己的店铺带来损失。客户评价是一个最直接可以反馈到商品真实情况的一个信息,淘宝平台为了公平起见,是不允许商家在千牛工作台或者其他渠道对宝贝评价做出任何的修改以及删除的操作的。别说是差评,即使是好评商家也不可以做出更改和删除。
所以,如果想要删除一条评价的话,只可以通过和客户沟通的方式,让消费者去将评价删除。一旦有消费者给出差评的时候,作为商家一定要及时的去和消费者进行沟通,而且,一定要注意和客户沟通时的态度。搞清楚客户给出差评的原因,并且为客户解决购物过程中的不满,及时的给出补偿。如果不是特别难缠或者恶意差评的客户的话,通常情况下,给出一些补偿,客户都会同意将评价删除。
而消费者在删除评价的时候的操作步骤就非常简单了。只需要在已买到的宝贝里面,找到想要删除评价的订单,然后再评价中就可以找到删除评价的选项了。直接点击删除评价就可以了。
淘宝已好评的怎么删除?
消费者对评价的修改和删除仅仅只限于是中评和差评的基础上,也就是说,一旦给出好评之后,评价就无法再进行修改和删除了。如果是中评或者是差评的情况的话,再消费者给商家评价之后的三十天内,消费者都可以在评价管理中对评价做出修改和删除。
【进阶知识】
在淘宝平台交易,买卖双方的信用是很重要的,不光买家会根据信用等级来选择店铺,卖家也会查看买家的信用评分,对于信用不是很好的用户,卖家可能会限制其购买。
一、信用评分怎么看
1、首先打开淘宝客户端,然后登陆自己的淘宝账号。
2、登陆自己的淘宝账号后,点击自己的账号可以进入到我的淘宝页面,找到全部功能。
3、在全部功能里有一个评价管理选项,点击这个评价管理,就会出来相应的信用等级信息。
4、在这个页面就可以明显的看到自己有几颗心、淘宝信用评分是多少,点那几颗心还可以查看更加详细的信息。
二、信用评分规则
1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。
例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。
一个自然月内,同一买家给卖家7个淘宝好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。
2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。
温馨提醒:
1. 若涉及淘宝中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示"生效中",是"暂不计分"。
2. 其他评价不计分的情形 您可了解。
登录淘宝账号后,进入个人中心页面,找到信用评价管理,就可以查看我们的信用分了。对于卖家来说,信用评分越高,店铺等级越高,对于买家来说,也是如此,买家的信用评分高也是有一定好吃的。
淘宝店铺好评率重要吗「提升淘宝权重的技巧」
【本文标题和网址】淘宝想删除好评怎么办「网购删好评的步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120541133.html
内容更新时间(UpDate):
2023年12月05日 星期二