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6月6日消息，京东平台近日发布京东开放平台“上门换新”服务规则新增公告（以下简称公告）。
公告称，为提高消费者的购物体验，为商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于入驻京东开放平台的SOP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
公告显示，“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。商家通过开通“上门换新”服务，无需消费者先行寄回商品，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。开通“上门换新”服务的商品将在商品详页打标“上门换新”标识，增加商品辨识度，有助于提高商家信誉和潜在转化率，提升风向标售后评分。
商品需同时满足以下要求，可支持提供“上门换新”服务：店铺商品已开通“上门换新”服务；商品订单成交总金额在3000元以内；消费者京东信誉值在2星以上；消费者选择的售后寄回方式为“上门取件”且商家开通京东物流账号，审核为“上门换新”的，通过后才可支持提供此项服务。
若消费者申请换货售后服务，选择售后寄回方式为“上门取件”。经审核通过后，由京东物流提取新货后进行“上门换新”，同时取回的旧件将由京东物流返至商家。
【进阶知识】
对于京东首次开放的个人卖家入驻开店模式，很多商家还是一头雾水，到底怎么才能开店？开店有哪些费用？开店后能卖那些产品？....下面我就一一为大家解答：
京东C店(小店）基本资费有保证金、交易服务费和扣点，无平台使用费。
1、“0元开店”试运营是指商家无需缴纳保证金即可入驻开店，试运营可随时转入正式运营。试运营最长90个自然日。
在试运营期间的商家店铺将受到下列限制：（1）仅限经营一个一级类目下的一个二级类目；（2）冻结商家的京东钱包账户余额500元，作为消费者保障金；（3）结算周期D+15。
若商家店铺符合以下任意情况，亦视为进入正式运营阶段，须在5个自然日内缴纳足额保证金：（1）试运营满90个自然日；（2）店铺累计销售额≥3,000元；（3）京东介入投诉单≥1单；（4）增开非试运营的类目。
京东小店(个人C店）同时满足以下条件可申请多类目经营。
（一）非0元试运营期间； （二）店铺没有情节严重的违规行为； （三）每个季度最后1天店铺星级≥3.5星。满足以上要求的同时，商家在符合所申请类目的招商资质要求情况下，可申请主营一级类目下的所有类目，以及与主营类目高关联的非主营类目。
京东小店的商品数量阈值依店铺及类目两个维度设定：
（一）店铺维度：最多可上架500商品（SPU）；
（二）类目维度：根据店铺经营的二级类目设定商品阈值。
当店铺内经营二级类目商品数量达到商品阈值，商家将不能继续在该经营类目上架商品。各类目商品SPU下可绑定的SKU数量需遵循不同的SKU绑定数量规则要求，但最高不超过299个。
京东小店(个人C店）商家需在24小时内上传物流单号；需确保物流公司在48小时内揽收成功；商家需在约定的时效内，采用第三方物流配送方式履行发货服务。
发货包装中不得有其他平台或渠道的店铺信息，或与该店铺商品无关的信息。
同一个体工商户营业执照或同一自然人身份证可以开1家京东小店。
当商家店铺同时满足以下条件时可增开，最多开3家：
（一）开店时间≥6个月； （二）店铺无欠款； （三）店铺星级≥3.5星。若商家一个自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻；同一主体下多个店铺退出，则以最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻。
若商家因严重违规、资质造假等被清退的，永久限制入驻。
京东换货需要几天重新发货「京东退换货攻略」
【本文标题和网址】京东换货是拿新货来换吗「关于京东换货规则讲解」 http://www.cftyj.cn/jd/2024012224493.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
