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6月6日消息，京东平台近日发布京东开放平台“上门换新”服务规则新增公告（以下简称公告）。
公告称，为提高消费者的购物体验，为商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于入驻京东开放平台的SOP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
公告显示，“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。商家通过开通“上门换新”服务，无需消费者先行寄回商品，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。开通“上门换新”服务的商品将在商品详页打标“上门换新”标识，增加商品辨识度，有助于提高商家信誉和潜在转化率，提升风向标售后评分。
商品需同时满足以下要求，可支持提供“上门换新”服务：店铺商品已开通“上门换新”服务；商品订单成交总金额在3000元以内；消费者京东信誉值在2星以上；消费者选择的售后寄回方式为“上门取件”且商家开通京东物流账号，审核为“上门换新”的，通过后才可支持提供此项服务。
若消费者申请换货售后服务，选择售后寄回方式为“上门取件”。经审核通过后，由京东物流提取新货后进行“上门换新”，同时取回的旧件将由京东物流返至商家。
【进阶知识】
二手商家入驻须知：
1、首先我们二手类目入驻不需要品牌方授权书，二手有品牌免授权资质。
2、入驻商家需提供：
①公司营业执照图片信息、公司法人和负责人姓名联系电话、公司现目前地址
②公司经营历史和现状（是否有电商经历、做过哪些电商平台店铺？是否有或者做过京东店铺及时间？是否有线下店等情况）。
③公司货源情况和货源来源渠道说明（主要是什么成色的货源，是回收货源还是有其他的渠道拿货需要说明清楚—很重要）。并需要添加仓库图片
④公司运营团队情况（共有多少人员及人员分工，运营是否有电商经验？做过什么平台的运营经历？）。并需要办公场所和人员图片
⑥公司技术人员情况，是否有自己检测的技术人员，以及人员从业经验和姓名电话。
3、 体系流程文件
①二手商品质量检测与定级标准、销售要求
②库房管理制度（包含但不限于出入库流程、商品存储防护标识、检验记录表）
③售后服务流程
④维修检测流程
4、 检验检测能力
① 检验人员数量、每天检验能力（UPPH）
② 检验人员是否受过专业培训（需提供培训资料）
③ 是否具有二手商品鉴定真伪的能力（检验工程师资质）
5、售后服务能力
① 售后/客服人员数量
② 售后/客服人员是否受过专业培训（需提供培训资料）
6、 基础/硬件设施
① 公司场所/面积/地点
② 是否具有独立且高清监控的收发区域与检测场地（需清晰拍摄收发货单与
IMEI/SN/需提供照片）
③ 是否具有消防安全器材（需提供照片）
京东换货需要几天重新发货「京东退换货攻略」
【本文标题和网址】京东换货是拿新货来换吗「京东换货和新买的区别」 http://www.cftyj.cn/jd/2024011622892.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年01月16日 星期二
