官方旗舰店什么意思「京东旗舰店和自营店的区别」

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我们经常在京东上买东西，都知道首选“京东自营”的商品，虽然有时候还贵了一点点，毕竟觉得京东自营商品有保障啊，那是不是这样呢！今天特意总结了两者的区别，来进一步了解下。

京东自营和官方旗舰店，除了商业模式不同外，物流、售后、以及扶持流量都有所不同。

先来了解下两种商业模式，B2B 和 B2C

B2B：

全称是Business-to-Business，指企业与企业之间的商业模式，进行电子商务交易的双方都是商家。

B2C：

全称是Business-to-Consumer，指企业直接与消费者之间的商业模式，也是服务商业的零售模式。

京东自营

“京东自营”走的是B2B 和 B2C模式，也就是厂家把商品卖给京东（B2B），京东再把商品卖给消费者（B2C）。

京东自营可以比作一个大型超市（比如：永辉超市、家乐福等），京东找厂家进货，然后卖给消费者。

物流：

京东自己的物流“京东物流”，选择最近仓库发货，可以快速送货。

售后：

京东售后，售后问题可以咨询京东官方。

流量：

肯定优先推荐自家的京东自营产品，给予最多的流量和活动。

官方旗舰店

某商品的“京东官方旗舰店”，其实也就是商品厂家自己在京东开的旗舰店铺，是属于B2C模式，厂家直接卖给消费者，由厂家自己运营和销售。

官方旗舰店可以比作大型超市里面的专柜或小商铺（比如：永辉超市里面的某化妆品专柜）。

物流：

一般是厂家自己选择的第三方物流，第三方物流配送速度较慢。也有部分厂家使用“京东物流”。

售后：

厂家自己的售后。

流量：

相比京东自营没有太大的优势，流量相对较少。

总结：

“京东自营”是京东官方的，“官方旗舰店”是属于商品厂家的， 都要接受京东官方的监督管理，以及开店时的资质审核。

个人认为，大的品牌“京东自营”和“官方旗舰店”的商品其实都是有保障的、有问题可以找对应售后解决，但对于小品牌、杂牌等开的“官方旗舰店”的商品， 建议还是选择“京东自营”的比较好，当然“京东自营”的一般比非自营的贵些。

【进阶知识】

京东在线客服在哪里联系「京东人工客服接入方法」

在京东购物后，有时需要联系京东的在线人工客服，但是却始终无法联系到，今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服，是平台客服哦

首先京东平台的客服主要分两类：

第一类：店铺供应商客服、商家客服

第二类：京东平台专员人工客服

咱们平时在京东平台购物，一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服，只需要在商品页面点联系客服，就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。

店铺类客服，一般主要是商品介绍为主，如果是关于平台类的问题，就需要联系平台客服了。

在这里，主要分享一下如何联系京东平台人工专员

先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服

首先，打开京东手机APP，选择 右下角【我的】，再选择【客户服务】

在【客户服务】界面，有好多相关的服务，比如

【退换/售后】：退换货维修等可以从这里查看

【价格保护】：如果商品降价，保价期内可以从这里提交

【发票服务】：可以查看发票。等其他服务

这里主要介绍联系人工专员客服，在【客户服务】界面的最下边，有

【电话客服】【在线客服】【服务进度】

我们点【在线客服】

★★★下边是重点，联系时需要一些方法。

进入【在线客服】界面后，不要发问题，先发

转人工

，

系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发

转人工

，直到系统提示【联系人工客服】，这时点这个，对应 【联系人工客服】

点击【联系人工客服】后会提示一些选项，这时选择选项，然后点【进入人工服务】

这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ，就可以联系上了

再来介绍一下如何用电脑，联系京东人工客服

首先登录 京东官网，选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图

进入联系界面时，还是先发

转人工

，系统会提示一些问题类型，

选择对应的类型后，一般是可以联系上的。

以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法，另外如果在线客服不方便联系，京东商城还有电话客户哦。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日