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官方旗舰店什么意思「京东旗舰店和自营店的区别」

  • 店小二整理
  • 2024-01-12 12:43:01

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我们经常在京东上买东西,都知道首选“京东自营”的商品,虽然有时候还贵了一点点,毕竟觉得京东自营商品有保障啊,那是不是这样呢!今天特意总结了两者的区别,来进一步了解下。

京东自营和官方旗舰店,除了商业模式不同外,物流、售后、以及扶持流量都有所不同。

先来了解下两种商业模式,B2B 和 B2C

B2B:

全称是Business-to-Business,指企业与企业之间的商业模式,进行电子商务交易的双方都是商家。

B2C:

全称是Business-to-Consumer,指企业直接与消费者之间的商业模式,也是服务商业的零售模式。

京东自营

“京东自营”走的是B2B 和 B2C模式,也就是厂家把商品卖给京东(B2B),京东再把商品卖给消费者(B2C)

京东自营可以比作一个大型超市(比如:永辉超市、家乐福等),京东找厂家进货,然后卖给消费者。

物流:

京东自己的物流“京东物流”,选择最近仓库发货,可以快速送货。

售后:

京东售后,售后问题可以咨询京东官方。

流量:

肯定优先推荐自家的京东自营产品,给予最多的流量和活动。

官方旗舰店

某商品的“京东官方旗舰店”,其实也就是商品厂家自己在京东开的旗舰店铺,是属于B2C模式,厂家直接卖给消费者,由厂家自己运营和销售。

官方旗舰店可以比作大型超市里面的专柜或小商铺(比如:永辉超市里面的某化妆品专柜)。

物流:

一般是厂家自己选择的第三方物流,第三方物流配送速度较慢。也有部分厂家使用“京东物流”。

售后:

厂家自己的售后。

流量:

相比京东自营没有太大的优势,流量相对较少。

总结:

“京东自营”是京东官方的,“官方旗舰店”是属于商品厂家的, 都要接受京东官方的监督管理,以及开店时的资质审核。

个人认为,大的品牌“京东自营”和“官方旗舰店”的商品其实都是有保障的、有问题可以找对应售后解决,但对于小品牌、杂牌等开的“官方旗舰店”的商品, 建议还是选择“京东自营”的比较好,当然“京东自营”的一般比非自营的贵些。

【进阶知识】

京东在线客服在哪里联系「京东人工客服接入方法」

在京东购物后,有时需要联系京东的在线人工客服,但是却始终无法联系到,今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服,是平台客服哦

首先京东平台的客服主要分两类:

第一类:店铺供应商客服、商家客服

第二类:京东平台专员人工客服

咱们平时在京东平台购物,一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服,只需要在商品页面点联系客服,就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。

店铺类客服,一般主要是商品介绍为主,如果是关于平台类的问题,就需要联系平台客服了。

在这里,主要分享一下如何联系京东平台人工专员

先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服

首先,打开京东手机APP,选择 右下角【我的】,再选择【客户服务】

在【客户服务】界面,有好多相关的服务,比如

【退换/售后】:退换货维修等可以从这里查看

【价格保护】:如果商品降价,保价期内可以从这里提交

【发票服务】:可以查看发票。等其他服务

这里主要介绍联系人工专员客服,在【客户服务】界面的最下边,有

【电话客服】【在线客服】【服务进度】

我们点【在线客服】

★★★下边是重点,联系时需要一些方法。

进入【在线客服】界面后,不要发问题,先发

转人工

系统可能会提示一些问题,不用管提示,继续发

转人工

,直到系统提示【联系人工客服】,这时点这个,对应 【联系人工客服】

点击【联系人工客服】后会提示一些选项,这时选择选项,然后点【进入人工服务】

这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ,就可以联系上了

再来介绍一下如何用电脑,联系京东人工客服

首先登录 京东官网,选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图

进入联系界面时,还是先发

转人工

,系统会提示一些问题类型,

选择对应的类型后,一般是可以联系上的。

以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法,另外如果在线客服不方便联系,京东商城还有电话客户哦。


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【本文标题和网址】官方旗舰店什么意思「京东旗舰店和自营店的区别」 http://www.cftyj.cn/jd/2024011221536.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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