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目前，淘宝店之间的竞争很是激烈，如果想把自己的店做起来，商家除了要保证商品质量外，也需要提高店铺的服务质量，口碑好了，消费者认可，平台数据也更好看，店铺自然越做越好。那么，淘宝店铺应如何提高服务质量？可以从哪些方面入手？
一、通过确定适当的考核机制规范服务
针对客服人员的考核，不同阶段需要有适合的考核指标，考核指标不明确，那肯定是不合理的。针对自己店铺需求制定合适的考核值班。
二、通过低质评价发现问题，提升网店各方面的服务品质
服务态度：要建立完整有效的客服考核和培训机制，最好去做内部统一的服务话术培训等。还要完善内部流程，对产品的退换做出明确要求等。
物流服务：要正确选择物流合作方，提高物流公司的品质是很重要的。在合同签订时，要明确双方的责任与品质，需要提高物流工作效率和服务态度，让商家在与物流公司签订合同时，做好相关的规定，并且做好相关的的考核制度。
三、对产品的售前售后做好相关的制度，售前需要将产品的实物向消费者展示清楚，向消费者介绍产品性能等，售后实行七天无理由退换或者保修等等。
四、对于产品的质量问题，应当及时与供货商提出问题并及时改正，及时提高产品的质量，保障消费者能够购买到好的产品，让消费者满意。
五、做好对产品更加详细的产品介绍，例如产品的注意事项，清洁方式和保存方式，以保证消费者在使用时候不会出现任何意外。
只有店铺的服务质量提高了，产品的销售量才能提高，网店发展才会越来越好，才能从激烈的网店竞争中脱颖而出。
【进阶知识】
推广是分好多种的，首先分为两大类，一种是可以砸钱，一种是免费的，看你自己更倾向于哪种？砸钱的话是省时、省力，但是资金投入很大，免费的推广虽然不费钱，但是费精力和时间。一般推广根据你的店铺情况，每个阶段，又有不同方式的推广技巧。
1、淘宝旺旺群发软件。目前用此软件的人超级多，被众多淘友误认为是垃圾广告，但是这种方法受众面广、针对性强。有万分之一的效果。不过，比较累人，需要长时间的盯着，没有吃苦耐劳的精神是不行的。
2、淘宝旺旺群。淘宝旺旺群的最大好处就在于它的针对性强，一般登录旺旺群的好友都是淘宝正式会员，拥有支付宝，经常在网上拍买东西；另外，我们可以建立自己的淘宝旺旺群，拉一些好友进来，对我们主推的产品，进行针对性宣传。比如“买就赠”等有诱惑力的宣传。此种方法必须经常来维护、更新，可以定期发一些笑话之类的来维护自己群的生命力。
3、阿里旺旺群。阿里和淘宝都是一样，现在两个软件都是兼容的，可以互发，只是功能上不太一样。但是阿里的最大好处在于，它针对的多家是商家，可以做批发。
4、专业论坛发贴。最好的论坛当然是淘宝网和阿里巴巴的论坛了，针对性强，可信度大。发贴的时候注意不要写广告性太强的话，一般自己单独去注册一个账号，专门用来发贴，写自己的购买体会、对网站发展的看法等来吸引顾客。
5、淘宝站内信。淘宝站内信一般都会被淘友点击，因为淘友如果不点击的话，它的语音提示会被接收者烦死。但是会有一个问题就是站内信的发送很受限制，如果处理不好，还会被封掉号码，加上它本身发起来就会比较费劲，十足的体力活，看你的耐性了。
6、巧用签名档。一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，这可是经验之谈哦，因为开店初期搞活动，但浏览量却非常之低，后来换成玩具图片的，浏览量也随之上升
7、橱窗推荐。用橱窗里的部分宝贝把顾客给吸引过来，.橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10：00～12：00；15：00～17：00;20：00～22：00，所以淘友们要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐（淘友们也可以在这个时间段内发布宝贝哟），这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面哟。
8、产品循环档期。发布的时候一般选择的周期为7天，这样循环的时间就短了，更容易被淘友发现你自己的产品。
9、淘宝旺旺常在线。很多人生意好，都是因为旺旺常在线，因为有了这个便利的工具，非常方便双方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。
新店开张，信用不够，不但价格上不来，人流量成问题，再加上现在淘宝按人气排名，新店的推广更是迫在眉睫。以前的话，很多店主可以自己摸索，慢慢来，现在竞争的如此激烈，不得不把摸索的时间缩短。
