抖音店铺评分怎么上去「刷店铺评分最快的方法」

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相信每一位外卖老板都关注店铺评分。它不仅反映着顾客对自己餐馆的满意度，也深深地影响着餐馆的进店访问率以及店铺排名，其重要性毋庸置疑。

不过，虽然店铺评分很重要，但大多数老板仅仅把注意力放在“评分”这个单一的数据上。

没有对评分背后的原因进行数据分析，会导致老板们看不清自身的问题，进而也难以提高分数。

如何通过数据分析提高顾客满意度，从而提升店铺评分？这就是袋鼠君今天的“数据分析课堂”的主题。

首先，用店铺评分进行数据对比，了解餐馆现状

做餐饮，最怕的就是自己都弄不明白自己做得是好是坏。想要清楚自己处于外卖商圈中哪个层级，你需要做好对比分析。

1，用你的店铺评分和竞争对手的店铺评分对比

找到同商圈中和自己同品类的商家，然后用销量排名，找出销量比自己好的，以及和自己差不多的商家。这些人就是值得你关注的竞争对手。

将自己的店铺评分和这些对手们的店铺评分做对比，看看自己属于高分档还是低分档。

△以上为操作步骤图

2，用你的店铺评分和商圈评分的平均数对比

根据销量排名，找出排名前50的商家（此数据仅为参考，具体数字请根据你的商圈大小考虑），将他们的店铺评分加起来，再除以50，计算出该商圈的店铺评分平均数。

将自己的评分和商圈平均数作对比，可以看出自己是否低于一般水准，在商圈中有无竞争力。

然后，分时段记录细节数据，看清发展轨迹

店铺评分会有数据变化，但是变化得非常慢、微小，不利于深层次的数据分析。想要快速看出变化，需要将它拆解开，分成3大细节数据：

好评占比、差评占比和一星差评率。

根据一般惯例，4星及以上的评分归为“好评”，3星及以下的评分归为“差评”。因此，这3大细节数据的公式是这样的：

1，好评占比=(4星评价数+5星评价数)/总评价数

2，差评占比=(3星评价数+2星评价数+1星评价数)/总评价数

它有更简单的计算方法，

差评占比=1-好评占比

3，一星差评率=1星评价数/总评价数

P.S.一星评价率属于差评占比中的一部分，之所以要把它从差评占比中单拎出来，是因为一星差评率对店铺排名有直接影响，需要重点关注。

老板们

每过1周，或半个月

就记录下这段时间内产生的好评占比、差评占比和一星差评率，同时，去自己非常关心的竞争对手的评论区，找出他们的这3大数据，和自己做对比。用折线图的形式展现，可以清晰地表现出自己的发展变化，以及和对手之间的差距。

通过不断记录和检测折线图，可以用比较快的速度找到餐馆运营的变化，这些变化往往能通过大的数据涨幅或跌幅体现出来。

如果是正面的变化，就加强；如果是负面的，就尽快解决问题。

最后，深度分析评论数据，找出餐馆病灶

很多老板们在分析顾客评价时只关注评分，不关注评论，这是因为评论看上去不客观，也不可量化。但实际上，正因为评论有足够多的复杂度，它里面包含着更多重要的信息。并且，

有不少给好评的顾客会在评论中说差评内容，有的差评顾客也会说一些好评的话。

如果只分析评分，就会出现脱离实际的情况。

△以上就是一个典型例子

那么，如何将评论信息量化，将它可以被数据分析呢？

方法不难，

只需提取出评论中的关键词或句，然后把它归类（比如“分量少”、“味道不佳”、“包装撒漏”、“包装精美”等），然后计算出一段时间内（一周或一个月）出现这种评价的次数即可。

举个例子：

在这条一星差评中，顾客提到了3个不满意的地方。

“所有菜品没有超过2条”——差评——分量少

“3点多才到”——差评——配送速度慢

“包装撕不开”——差评——包装问题

下面这条好评中，顾客提到2个满意、1个不满意的地方：

“平淡不油腻”——好评——味道好

“有点凉”——差评——保温不好

“经济实惠”——好评——实惠

将这些关键词提取出来，然后按照“好评”和“差评”分成两列，放到表格中。每当一条新评论出现时，将其中内容和已有的关键词对照，符合的加一，不符合的就在表格中添加新的关键词。

△ 以上表格仅为例子，老板们需要按照自家店评论中的实际情况列表

好评次数最多的关键词，意味着它是餐馆中的优势。

以上图为例，“包装精美”就是这家店最明显的优点，需要坚持和发扬光大。

差评次数最多的关键词，则意味着它是餐馆中存在的经营隐患，甚至是病灶。

它拖累了店铺整体的评分，影响复购率，给顾客较差的就餐体验。在上图例子中，“味道油腻”是这家店最大的问题。老板需要从做菜这一环节去解决，减少放油量。
P.S.从上文中老板们也可以看出来，

关键词列得细，有利于问题的解决。

如果“味道油腻”被改为“味道难吃”，老板们会不知道往哪个方向改。
定期分析评论数据，可以让老板们及时找出餐馆问题所在。

它可以和本文第二部分的“分时段记录细节数据”紧密结合，当数据出现大的涨幅和跌幅时，分析当周的评论数据，找出带来变化的影响因素是什么。

【进阶知识】

抖音橱窗佣金比例是多少「橱窗佣金结算方法」

抖音的发展非常迅速，越来越多的用户会选择在抖音上开橱窗带货，并且能够获得不少的收入，但是卖家们也需要注意开橱窗带货平台会扣掉一定的佣金，具体会扣多少了?

抖音平台会抽取10%的分成，淘宝抽取6%的分成，剩下的才是自己的。如果做抖音电商，一般要商品佣金高于30%才有盈利空间，佣金太低的话是很难盈利。抖音橱窗佣金的设置会根据类目的不同，佣金比例不同。一般商品橱窗商品佣金都在30%——70%之间，还要和对接商家共同沟通商品佣金费用。

需要注意的是，商品橱窗本身不产生收益，它起到的是一个引流的作用，所以从转化上来说，难度较大。如果你想提升商品转化率，最好再解锁抖音视频购物车或者直播购物车功能。

抖音橱窗佣金多久结算：

抖音橱窗佣金在出账日后的7个工作日内将本期佣金打入绑定的银行卡内;

用户需至少提前于出账日(每月1日和16日)两个工作日以上完成银行账户绑定，否则将影响打款。

怎么结算：

1、结算周期：按日结算(即订单满足佣金结算条件当日结算)。

2、结算说明：用户在系统内确认收货且“7天无理由退货”期间无售后纠纷，佣金结算转入“7天无理由退货”期限到期日的可提现金额;如果用户与小店商家在“7天无理由退货”期间发生售后纠纷，佣金结算只能转入售后纠纷解决之日的可提现余额。

平台按照上述结算周期将有效订单佣金转入达人可兑现金额后，达人即可实时提现。请注意，“进场记录”是最近15天结算到可兑现余额的金额汇总，即“进场记录”中显示的佣金金额已结算到达人最近15天的可兑现金额，这部分佣金已结算，不会再结算，也不是即将记录的佣金金额。

3、平台费：平台扣除达人佣金的10%作为技术服务费。

经过介绍，我们了解到抖音橱窗佣金平台扣多少，一般平台会抽取10%的分成，淘宝抽取6%的分成，剩下的才是自己的。并且诶抖音橱窗佣金的设置会根据类目的不同，佣金比例也是不同的。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年01月13日 星期六