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在抖音小店的运营过程中，一条差评毁掉一个商品，从而影响整个小店的评分和信誉，这是非常常见的事。尤其是对于新开的小店来说，体验分是需要近90天之内有30笔订单之后才可以显示的，但是很多人的店铺还没等到出30单就接到了一个或者多个差评，结果在新店一显示有体验分的时候直接4.0，店铺夭折在摇篮里面。
我们都知道中差评是不能修改和删除的，那小店商家应该怎么补救呢？今天就告诉你，我们小店在遇到此类情况的处理方法。
抖音小店中差评如何处理？
如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况，我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去，让消费者认为商家是积极解决问题，而且很良心的；
如果是因为客服问题造成的中差评，我们就和消费者道歉，说明一下原因，不要急于解释给人感觉像推脱责任，当然这种情况比较少。
假设是物流问题导致的中差评的话，商家就比较冤枉了，但也没关系，给消费者一些优惠券等，让消费者能够开心一点，同时监督物流那边尽量做好。
恶意中差评怎么处理呢？
采集保存好证据；比如：聊天记录，通话记录等，然后去抖音小店后台申诉，等提交平台审核通过后，就会删除或屏蔽恶意差评
抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话，通过率很低，一般只有0.2%。
所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。
你的抖音小店出现差评，直接给顾客打电话，想尽一切办法，说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。
如果是恶意差评，肯定会说类似的话：你家的产品我不是很满意，我要仅退款，货直接给我直接返现，不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了，记得截图，拿这个截图去申诉。
申诉的理由就写：顾客是在恶意差评，恶意勒S，大概意思是这样就行，来提升我们申诉通过率。
该怎么避免客户给咱们中差评呢？
最直接的解决办法就是提升产品的质量，选品时查看评价有无差评，差评率高于0.5%的就不要选
其次就是在买家收到货之后设置签收关怀，七天无理由退款。
如果说一个商品有很多中差评，就直接换链接吧，然后疯狂干好评，来稀释中差评所带来的负面影响；今天就分享到这里，懂的关注。
【进阶知识】
在抖音平台开店的商家，都知道商品评分占据着很重要的位置。当商店评分处于越高的情况下，就意味着可以获得到更多的流量，同时对提升店铺内产品的销量也会带来一定的帮助，可是很多商家并不清楚抖店评分怎么提高?有什么技巧?
1、商品是第一要素，增加品控环节，才可以减少因为产品质量问题而带来的差评。这个首要的就是提前规避，在挑选产品时，要看产品的好评率是不是高于百分之九十三以上，要是低于这个那就不要考虑的。
2、每周去梳理线上评分较低的产品，并且联系厂家加强质检环节，特别对发货速度、污渍、色差、还有漏发等问题加强监管，同时视工厂改善情况建议供应链下架或者换厂的。
3、对于商品的详情页描述是要根据买家反映的情况及时去修改调整，当然，商品的主图、标题、还有价格，在已经爆单的情况下，尽量是不作修改，以免影响权重的。
4、对于飞鸽客服设置好“改差评”跟“求好评”的快捷短语，就在解决买家问题后，将快捷短语发给买家，从而提高店铺好评率。签收后就及时去催促买主给予好评，这个最好通过电话来进行联系了。
5、通过放小卡片、还有好评之类的，成本太高的就不建议使用了，对于高客单价的话还是可以使用了。
6、一定是要注意以下客服的作用，目前很多差评其实做好客户服务客服就可以避免，把客户问题解决好了，差评这方面就好解决的。
如果商家想要更好提升抖音小店内的评分，可以通过上面这些方式去操作，相对来说存在着更高的性价比。
在运营店铺期间，需要多去了解平台制定出来的规则，切记不要出现违规现象，以免造成自己之前做的努力都白费了。
中评对动态评分有影响吗「中差评对店铺权重的影响」
【本文标题和网址】抖音差评对店铺有影响吗「抖店中差评处理技巧」 http://www.cftyj.cn/douyin/2024010417757.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
