抖音商品差评率怎么算「快速提高店铺评分的技巧」

【温馨提示】本文共有2320个字，预计阅读完需要6分钟，请仔细阅读哦！

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

　　抖音小店体验分构成指标及计算方法

　　体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

　　1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

　　2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

　　3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

　　4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

　　5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

　　我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

　　第一：商品体验分

　　商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%，

　　说明什么?说明它非常的重要，主要决定商品体验分的就是我们的商品质量，判断的标准是差评和品质退货。

　　如果你的差评率和品质退货率都比较高，那么你的商品体验分绝对是会下降的。

　　第二：物流体验分

　　物流体验分的权重是15%，

　　你不要觉得它占比很少，对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用，别拿豆包不当干粮。

　　物流体验分主要的占比是什么?

　　一是揽收及时率

　　二就是物流配送时长

　　像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率，如果他发货慢，那么就会造成我们的物流体验分下降。

　　所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好，选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。

　　第三：服务体验分

　　服务体验分的占比是35%

　　我们都知道，决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。

　　其实还有两点，就是它的仅退款自主完结时长，以及退货退款自主完结时长。

　　大家如果将以上说的三个因素做好了，那么我们的体验分不会太低的，三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了良性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。

　　想快速提升抖音小店体验分、小店三分钟回复率，达人带货口碑分的朋友们可以联系小编哦。

【进阶知识】

抖音怎么直播「分享直播带货的小技巧」

到目前为止，直播带货仍然是所有销售方式里，效率最高的一种。

传统销售，一个销售员对应一个顾客，就算是会销，一个销售最多服务几百个顾客，但在直播间，一个主播服务的顾客可以没有上限。

另外，传统销售，用户从生产需求，到寻找产品，了解品牌，比价，然后下单，有一个很长的决策周期，而在直播间，这个过程被大大地缩短。

所以，

直播带货作为一种高效的销售方式，在没有更强大的方式取代之前，它的时长前景是非常可观的。

也因此，想在直播间里分一杯羹的人也越来越多，但真正知道直播带货怎么做的人却很少。

这篇文章我们就来给大家分享一份非常完整的抖音直播带货流程，帮你搞清楚直播带货的运营思路。

01

直播

很多新手会忽略直播，这就容易造成不知道开播该干什么，主要去吸引什么样的人看直播的问题。

如果你连自己做直播的目标都搞不清楚，那还做什么直播？

做直播带货首先搞清楚，

你的直播能提供什么，主要目标人群是谁？你要给目标人群解决什么问题？

在KOL的时代，你的粉丝会因为喜欢你这个人，从而对你产生信任感,而购买你的东西。

02

确定直播人员分工

我们前两天刚说过直播团队搭建的问题。

你做一场直播，要主播，要选品，要排品，要策划福利活动，要准备话术。直播的过程中要控场，要展示产品，要上链接，要解答客户的各种问题……

要做好这些事情，就需要有人员的分工，各司其位，每个人做好每个岗位的事情，保证直播质量。

而新手刚做直播的时候，团队至少要有三个人，包括：主播、副播和场控。主播负责把控全场节奏，副播负责补充，场控负责后勤。

03

直播间搭建

一个好的直播间场景，能有效地提升直播效果。

而搭建好一个直播间场景，又需要相关的设备来合理的布置。

比如，必备的补光灯、支架、麦克风等等。

你的直播间场景要和商品相匹配，尽量塑造专业的直播场景，背景干净，景深感强，让用户专注于主播，且看久了不难受。

光线要明亮，如果背景很暗，没法更好展示商品情况。要保证网络稳定，避免直播卡顿等等。

03

直播间预热

上面三个点，是直播前的一些基础准备工作，接下来要正式进入运营相关的操作流程。

首先你得提前预热，给直播间引流。合理利用抖音直播带货的预告功能。

第一种，短视频预告贴纸

，能在发视频的同时预告直播时间，只要用户点击了贴纸上的想看按钮，不管呢他是不是你的粉丝，都能够收到你的开播提醒。

在开播前十分钟，你会收到官方的通知，告诉你有多少个人观看你的直播预告。

直播中也会时时提示哪位观众是通过你的直播预告进入直播间的。直播结束它还会有数据总结。

第二种，个人页直播动态

在主页设置或者是修改直播公告

，任何人访问主页，他都能够在直播间动态栏看到直播公告，并且能标记想看来进行预约。

第三种，商品清单直播预告

她能够引导粉丝在抖音搜索昵称，提前了解直播信息或者呢，把直播的预告分享到其他的平台，直播开始之前，抖音也会给点击过预约直播和想买的消费者来发送信息，引流直播间。

另外要注意，

以上所有形式的开发预告一定要保证和真实开播信息一致，如果被发现信息有误，导致消费者的权益受损，会被取消预告功能。

05

直播内容策划

直播内容包括直播产品介绍、直播活动设置、直播间互动、下期直播预告等等。

介绍产品时主要围绕产品能解决什么问题（痛点）；怎么样去解决问题（卖点）；自身产品与同类品的差异在哪里（亮点）。

直播活动设置参考：

1、开场满送(开播前为了聚人气,直播间人满多少,抽奖)
2、整点抽奖(每到整点,截屏抽奖,让粉丝持续关注你直播)
3、问答抽奖(直播间设定问题,答中抽奖)
4、限量秒杀(季节性爆品做限量秒杀,在直播间氛围低时推出,瞬间拉高人气)

5、神秘黑盒(福袋,商品搭配，一口定价,盲拍,开袋有惊喜)

预告下期

1、结尾30分钟复盘全部商品、重点商品，照顾后进直播间的人。不错过任何销售机会。
2、预告下期计划,让消费者期待、持续关注你。

核心其实就是写一个直播带货脚本，把你在直播间要做的事情进行流程设计和安排。

06

直播复盘

每一场直播结束，都要及时进行复盘。复盘的原因在于，找到你上一场直播中出现的问题，总结直播过程中做的最好的点，在下一场直播中做得更好，你的直播间流量才会持续稳定。

直播复盘内容包括：

1、每个分工都要复盘(不同角度的总结经验、相互打气)

2、组织团队看回放(总结细节)
3、复盘数据:最高在线、累计互动、分享次数、商品点击
4、进阶数据:分时段人流、促销活动人群变化、商品流向变化

最后是一些直播带货的小技巧：

稳定播出时间，让用户养成习惯；直播时长至少在2小时以上，当然，如果前期直播抓不住重点，可以根据实际情况进行调整。

学会

给直播间打标签

，让系统给你推荐精准流量。
学会根据直播主题选择商品，每场直播选取5-10款商品，包含一款引流单品、 2-3款折扣主推商品，做好排品策略，提升商品转化。

要学会关注粉丝行为，引导粉丝互动并下单购买。

多种玩法带节奏。

如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等，炒热直播间氛围。

通过设计不同时间段的噱头，如每5或10分钟重复口播重点信息，让观众印象深刻。每半小时或整点设置特殊玩法，拉长停留时长。
直播结束预告下场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣,也可以卖个关子，吸引用户。

以上就是抖音直播带货相对完整的一个教程，新手可以按照这个流程做一个简单的计划，然后再往每个环节里填充细节，能够有效地帮你完成一场直播。

1、递进式活动起号玩法

（私信回复

“抖音玩法”

获取原图）

递进式活动起号玩法，通过迎合直播算法，递进式拉动直播权重，平衡性获得直播推荐流量，目前递进式在个人直播间单月贡献量级1000万GMV。

2、短视频测爆款玩法

（私信回复

“抖音玩法”

获取原图）

短视频测爆款玩法，相比较传统的短视频测爆款，这套玩法能获得更高的精准自然推荐，普遍应用在服装、食品直播间，单月贡献量级2000万GMV。

3、单品千川投放玩法

（私信回复

“抖音玩法”

获取原图）

千川单品玩法，单品单投放策略，极大降低混品投放门槛，目前在我的直播间月贡献量级超过5000万GMV，是我个人应用最多的直播间玩法。

4、三驾马车混合流量玩法

（私信回复

“抖音玩法”

获取原图）

三驾马车玩法，三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式，但操作过程较为复杂，目前占有月GMV不足1000万，新手团队不推荐。

淘宝中评对卖家的影响大吗「店铺中差评处理办法」

店铺被恶意差评怎么办「对付恶意差评的狠招」

一个差评扣多少动态评分「店铺DSR评分计分规则」

抖音差评对店铺有影响吗「店铺中差评处理技巧」

要是别人给店铺差评怎么办「网店差评的处理技巧」

【本文标题和网址】抖音商品差评率怎么算「快速提高店铺评分的技巧」 http://www.cftyj.cn/douyin/2024010518211.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日