抖音单品好评率怎么算的「抖店提升好评率的技巧」

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不知道大家有没有发现，只要是小店做得还不错的，小店的好评率都是非常高的，很多人都抱怨自己的小店不出单，流量差。

这时候，我觉得你可以看一下是不是自己小店的好评率太低了。

抖音小店好评率怎么算？

其实，平台在评判店铺商品好评率时，只会统计好评在总评数的占比，这也就是好评的算法。

1、订单成交后，用户评价有哪些时效要求?

用户可在订单完成后的二个月对订单进行首评，在首评的1月后进行追评。

2、可以改顾客的评价内容及评分吗?

评价后不支持删除，但是首次评价后的1个月内，用户可改评分，过期后不支持修改。

3、关于回复评价有哪些要求?

(1)时效要求

：用户自确认之日起90天内做出评价或者追评的，商家可以对首评或追加评论进行回复，每条评价最多可回复一次。

(2)选取要求：

每60天，相同用户之间存在多次交易的，评分仅取前3次。

抖音小店怎么提升好评率？

1、保证商品质量

，当质量好时，才会拥有忠实的顾客，然后带来很多流量，这样好评率也会大大增加。

所以，品质才是真正做出口碑的关键所在。

2、服务态度

，无论买家买或者不买，都要特别有耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息

，下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新信息让用户对于商品行踪有一个大概的了解，以此来提升顾客的好感。

4、及时确认好评

，有些人可能没那么快确认收货，作为卖家，如果顾客给出了评价，那么要尽快回复，不管好评差评，都要耐心的回复，不能跟顾客发生不必要的冲突。

对于顾客户来说，如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题，都能用Q来解决，所以，抖音小店的新商家们可以多尝试这种方法。

以上就是小店好评率提升的方法

感谢大家观看。

 

【进阶知识】

抖音子账号怎么创建「店铺子账号管理方法」

一、新建子账号（由主账号操作）

1、路径

使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号

2、选择/新建岗位

在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可；后续也支持修改

该岗位是由主账号自行添加的；所以，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位，流程如下：

01 点击【创建新岗位】

02 进入【岗位管理】页面，点击【新建岗位】

03 填写“岗位名称”“岗位描述”，并在“权限配置”处勾选希望该岗位能够看到的后台功能模块；具体字段填写说明如下：

岗位名称：例如：运营、客服等 岗位描述：可以添加对岗位职责的说明 权限配置：此处的模块名称与左侧导航栏一一对应，希望子账号能够看到哪些模块，就勾选哪些模块即可（未勾选的，子账号看不到）

3、填写手机号+验证码

填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框（验证码有效期为5分钟）；建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅

注意：

子账号的“手机号”不能绑定过别的店铺

可能出现的提示：

【该手机号已绑定至此店铺】： 说明该手机号已经是此店铺的子账号了，不需要重复添加 【该手机号已绑定至其他店铺，需要先解绑该手机号或更换其他手机号】： 说明该手机号已经是其他店铺的子账号了。如果想继续绑定，该手机号必须与之前的店铺解绑（如何解绑：详见2.3 解绑/删除子账号）；或者换其他手机号继续绑定 【 该手机号已成为店铺主账号，请更换其他手机号 】： 说明该手机号已经是某个店铺的主账号了，可能是其他店铺的主账号，也可能就是当前店铺的主账号

4、填写账户姓名（昵称）

可以填写“昵称” 后续支持修改

5、开通IM权限

如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】；建议“客服”岗位全部开启IM权限 如果不需要，可以选择关闭 后续支持修改

备注：

IM即飞鸽系统，是用于商家和消费者沟通的；在【商家后台】右上角-点击【客服服务】即可进入；如果看不到该入口，说明没有开通IM权限

6、确认新建

点击【确认新建】即可添加成功

添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”

此时，子账号已创建完成。

二、飞鸽客服操作说明

1、网页版登录方法

点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒

使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM

按下图序号顺序操作：

依次点击：“小锁图标”——“网站设置” 找到“通知”选项，选择“允许” 往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许” 点击头像，选择“在线”状态；（“忙碌”状态无法接收消息）

特别说明：

当前页面如果不是飞鸽页面，会有通知&声音提醒 当前页面如果已经是飞鸽页面，仅会有声音提醒（新用户来or新消息来，都会有声音提醒）

通知样式见下图（右下角）：

网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致，区别在于PC版系统更加稳定，并且提示弹窗以及提示声音更明显。

抖音单品好评率怎么算出来的「小店好评率提升方法」

【本文标题和网址】抖音单品好评率怎么算的「抖店提升好评率的技巧」 http://www.cftyj.cn/douyin/2024010819793.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日