【温馨提示】本文共有830个字,预计阅读完需要3分钟,请仔细阅读哦!
抖音上购买的东西可以在抖音商城中查看订单。
01
怎么查看
抖音查看购买商品的订单的具体步骤如下:
1、在抖音界面,直接单击右下角我选项。
2、在抖音我界面,打开抖音商城选项。
如果在抖音我界面没有看到抖音商城,可以点击右上角菜单选项。
接着在菜单界面,打开我的订单选项,同样可以进入抖音商城。
3、在抖音商城界面,单击左上角我的订单选项。
4、在我的订单界面,可以看到各种状态订单分类(如待发货、待收货),如果不确定订单的状态,就直接单击全部订单选项。
5、这样就可以查看所有状态的订单,同样也可以看到购买商品的订单。
02
注意事项
1、所有订单(无论是支付或未支付订单)都是在全部订单中。
2、可以通过订单查看购买商品的状态以及物流情况。
当前的操作环境为Android环境,采用手机为OPPO Reno7,操作系统为:ColorOS 12.1,软件版本为抖音V22.7.0。
【进阶知识】
很多新手商家由于没有经验,所以在经营抖音小店的时候,过重关注店铺的销量、出单、找达人等等,却忽视了抖音小店的体验分。
但是一些经验丰富的商家,就很重视店铺体验分,我这边的很多店铺体验分都没有在4.9以下的。
我今天给新手商家说一下抖音小店体验分有什么用,你就知道它的重要性了,以及抖店怎么破零出评分,刚开店的新手可以收藏备用!
抖音小店体验分有什么用?
体验分是影响小店综合服务能力的重要指标,它贯穿客户购物的整个环节。
它可以评估一个小店的综合质量,有助于商家提升客户对小店质量、服务的认可度,获得更多的平台支持及曝光!
体验分越高,获得到的流量权重就会越大。做自然流量的抖音小店商家,平台的流量就会倾向于体验分高的小店。商品进入自然流量池体验分要有4.3分。
做达人带货模式的小店,体验分达到4.2才可以开通精选联盟(新店没体验分也可以开通),如果低于4.0,就会被清退出精选联盟(一个店铺只有三次开通精选联盟的机会)。
体验分太低不仅影响小店销量,与巨大的自然流量池错过,还不能参加很多平台活动,甚至会被清退店铺。
部分活动提报要求店铺体验分大于4.4分,且体验分大于4.4分,结账周期更短等等。
店铺评分是抖音小店至关重要的一部分,大部分抖音小店商家虽然在精心经营自己的店铺,但就是流量越来越少、产品排名越来越低、销量不断下降,却不清楚是什么原因导致的,根据阿明的经验,这可能是店铺服务出了问题,可从这些方面进行改善。
物流速度:由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核。在选品时要严格查控发货时间,多看物流评价,或建议直接对接供应链
商品体验:考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分为物流签收订单量。这一项重点在选品,在选品时尽量多看商品评价,对商品各项严格把关
服务体验:客服回复率、解答问题的礼貌礼节、查件、客户维护等相关售后问题
抖音售后客服是为了处理售前客服处理不了的问题而存在,抖音售前客服和抖音售后客服是相辅相成的,没有哪一个都会对店铺产生影响。