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我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
淘宝平台中淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要接待很多的消费者，需要及时的和消费者进行沟通，作为淘宝客服需要掌握一些沟通的技巧，接下来的内容中为各位淘宝客服们分享一些沟通技巧。
淘宝客服沟通技巧有哪些?
一、不要逞一时口舌之快，要顾全客户面子
我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
二、不要太卖弄专业术语
在客户询问或介绍产品时，可能对我们的专业不懂，这种情况下，不要再用高人一等的心态来面对客户，只会让客户流失，要竟可能用客户听的懂得简单化语句或例子来描述。才能达到促进销售的目的。
三、学会赞美
在客户做出选择或决定时，经常赞美，让客户觉得被重视，也许就会改变他的态度。比如，客户询问：这款包包还有没有货?如果我收到不满意该怎么办?这个时候，有些客服会这样回答：有，亲可以7天内无理由退换货，详情请看我们的收获须知。这样的回答，相信很多人都不会再想去购买。其实我们应该这样来回答：亲的眼光真好，这款包包是有货的哦。如果亲收到货不满意，是可以在7天内无理由退换货的哦。不过个人不满意的话是个人原因，所以要亲来承担来回运费的哦，还请亲知晓哦。
四、培养良好的态度
只有具有良好的态度，才能让客户接受你，沟通是要以朋友的身份去对待你的客户，这样可以让客户感受到你的真诚，从而达到最终的销售目的。
在以上的内容中为各位淘宝客服们分享了一些沟通技巧，建议各位客服们都可以了解一下，有的时候就是因为和消费者们没有进行很好的沟通，所以导致了一些纠纷的产生，所以说掌握技巧很有必要。
【进阶知识】
今年又要过了一半的时间了，因为疫情让每个人都举步艰难，都希望做点副业，有一些其他的收入。现在其实有很多朋友悄咪咪地打开淘宝，
1、 首先需要进行
2、 进入支付宝实名认证页面，
3、 身份信息需要
4、进入支付宝认证的最后一步，
这一步操作好之后，就可以点击开店操作了。
1、在淘宝网首页或淘宝账号管理页面右上角，
2、接下来，您会进入个人开店与企业开店中，
3、
4、
做好上面这些，只需要等待淘宝审核信息，可以按照认证的方法上去查看，看是否通过审核，通过了就代表店铺开通了!
其实，淘宝注册店铺的流程还是非常简单的，只要大家准备好了相关的证件，就可以一次通过店铺的申请。现在不光是电脑可以申请开店，大家还可以在手机上申请，快去试试吧。
申请好后，后台工具是如何使用的？装修店铺?如何上架?如何选品？如何推广？等.....都会详细和大家编辑出来，感兴趣的可以关注我，后期会同步一些相关文章和视频教程···
淘宝客服违规类型有哪些「了解淘宝平台处罚规则」
【本文标题和网址】淘宝客服技巧分享怎么弄「关于淘宝客服必备基础知识」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091962493.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月19日 星期四
