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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
【进阶知识】
大家都知道想要开一家网店的话是必须要有足够多的成本的，因为无论是推广还是运营方面都少不了要花钱。很多小伙伴比较关心在天猫开店的话，一年需要花多少费用？接下来的内容中为大家进行介绍。
1、保证金：这个费用的范围大概在1万到30万左右，只需要交一次，根据不同的类目价格也就不同。保证金如果不开店了之后还会返还一部分，如果有违规情况就要从保证金里扣钱。
2、天猫技术服务费：也称为年费，因为这个费用是一年一交的，费用的范围大概就是营业额的4%-6%。这个就相当于是平台的佣金。
除了以上的两项必缴项目外，当你成功入驻天猫之后还要对店铺进行推广运营，这一部分的钱就不会有什么标准了，就看店主的需求。
开天猫店铺总共就是这两点的费用，如果商家只是想开一个很普通的天猫店，保底开店资金不能少于10万。如果开设的类目稍微热门一点或者店铺类型特殊一点，那就要30万往上走了。比如：天猫医药类目入驻需要缴纳光是保证金就要30万。还有一些带TM商标的保证金也要15左右;R标的就是5-10万。
天猫店铺装修：上档次，最低也要新旺铺50/月，或者拓展版68/月、旗舰版一年大概是2400。
拍实物照：请人拍，是否带模特，需要外模还是国内模特。外模价位很高，具体可以摄影公司会给你说的。一般外模都要上千，国内模特是一个产品5-80不等，因为价位不一样.很难定多少.注：摄影公司只负责帮你拍，至于你店铺的宝贝描述，上架下架什么的.不帮你做的，连创意促销图也不包.
宝贝描述跟上下架是个很费时的事情，如果你找专业的摄影公司拍好.那你准备好请一个美工，价格会非常高.因为这些事情做起来会很累，尤其是卖服装，季节变化太大，一个人是做不来的.至少你也要请上3-5高级美工，不然产品更新那么快的情况下，很容易跟不上步伐.当然了，如果产品变化不大，可以慢慢来。
最后还是想说开天猫店铺所需要的费用还是比较哦高的，毕竟天猫的流量更多，产品售价也更高，商家能获得的利润更多。不过，开天猫店也是有风险的，毕竟天猫的竞争非常激烈，稍不小心可能就会赔本。
淘宝怎么申请售后退款流程「关于淘宝人工投诉最有效的方法」
【本文标题和网址】手机淘宝小二介入流程是什么「淘宝投诉最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091862348.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月18日 星期三
