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大家好,这里是纪白品牌管控。为了维护市场秩序和品牌方的权益,淘宝近些年来对假货的打击非常严厉,比如其推出的“三振出局”制度就起到了极大的威慑作用。但在巨大的利益诱惑面前,部分淘宝卖家还是铤而走险销售假货。那么当品牌方和代理商们发现此类行为时,该去哪里投诉举报假货店铺卖家呢?本文分享了3个投诉假货卖家的要点,希望能对大家有所帮助。
一、淘宝投诉举报假货店铺卖家,可以到阿里知识产权保护中心。
由于售假行为侵犯了知识产权,所以品牌方/厂家/代理商可以到阿里知识产权中心进行投诉,投诉的基本步骤如下:
注册投诉账号,上传投诉方的身份证正反面照片或公司营业执照;上传投诉方的权利证明材料,若投诉方是权利人本身,则需要根据实际情况上传:有效的商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件;若投诉方不是权利人,则需要上传授权证书其他有效证明材料:授权销售证明、购买鉴定为假的证明、进货证明等纸质凭证注意:
权利证明材料的内容中需体现受知识产权保护的商品,并体现品牌/型号/款式等信息优先使用权属证明原件拍摄件扫描件次之;拍摄要求材料清晰和完整,可视文件四个边角。在备注里写下您认为卖家侵权的理由,越详细越好;发起投诉,等待工作人员的审核结果。
二、淘宝投诉举报假货店铺卖家的其他途径。
1.拨打阿里巴巴官网热线400-800-1688投诉品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时,可以打官网热线进行投诉,投诉需要的证明材料可参考上一段。
2.拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉。品牌方可以以个人名义拨打12315投诉。
3.尝试通过法律途径投诉维权:
1)向有关行政部门投诉;
2)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3)向人民法院提起诉讼;
4)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解.
三、淘宝投诉举报假货店铺卖家,品牌方和厂家可以委托第三方公司帮助。
第三方公司的优势:
1.通过自主研发的专业软件对全网数据进行爬取,并对数据进行分析、整理、筛选;
2.通过线上投诉加线下起诉的方法,双管齐下地处治侵权店铺,打击侵权行为;
3.定期核查,防止以前有不良记录的卖家再次侵权;
4.制定报表(日报、周报、月报等)反馈给品牌方。
【进阶知识】
很多的商家在淘宝开店了以后,会选择直通车的方式去做推广,而这个工具是帮忙提升店铺流量和销量的神器啊!我们想要开好直通车,我们就要了解直通车的展示位置在哪?
直通车推广的展位主要包括两个模块:一是淘宝站内,二是站外推广展示。站外展示,是指淘宝网与外部网站进行流量合作而进行的推广展现。
而淘宝站内的四大展位,包括:
1.关键词搜索展示位:
买家搜索关键词,搜索结果页面的右侧以及搜索结果的下方,以【掌柜热卖】为栏目的展示位都是直通车竞价排名的宝贝。
2.类目搜索展示位:
买家不需要在搜索框中输关键词,直接在淘宝首页前台【所有类目】点击:买家不需要在搜索框中输关键词,直接在淘宝首页前台【所有类目】点击。
3.直通车活动
①淘宝首页底部12个位置,栏目标题为【热卖单品】,是直通车活动的展示位;
②买家的【已买到的宝贝】页面中的底部位置;
③各个频道中的直通车展位等。
4.站内定向推广
定向推广会根据买家的浏览和潜在买家的购买习惯(买家选择商品的价位等)、浏览的网页内容等,由淘宝直通车的系统自动匹配出相关较高的宝贝,结合此类相关宝贝的出价情况进行展示推荐给买家。从而更精准的为潜在买家推荐相关商品,挖掘潜在买家。
手机淘宝直通车的展示位置还是挺多的,所以这样一种推广方式很受淘宝商家们的欢迎,毕竟确实有推广的效果哦,但是不是所有的淘宝商家都能够开通淘宝直通车推广方式哦。
淘宝卖家最怕什么投诉才会退款「淘宝申诉最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝平台最怕投诉电话「商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091562029.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月15日 星期日