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天猫平台今日发布了调整自动确认收货规则的公示,在原有的“交易时效规定-打款时效规定”内容中新增“延长自动确认收货超时时效规则”,这项调整将于5月13日正式生效。
新增规则内容显示,在商家的交易订单中,对于有揽件记录的订单,天猫平台会在买家自动确认收货前对物流信息进行校验,针对没有标记为签收状态的订单,系统将对订单的自动确认收货超时时长延长3日,每一笔订单可以延长3次。
【知舟解读】
据天猫平台发布的消息称,此项规则调整是为了提升用户在天猫平台的消费体验,但实则是对商家售后服务、物流服务等提出了更高的要求。
此项规则调整下,商家应该怎么办?
自动确认收货超时时效的延长,对于未使用第三方金融机构的极速回款服务的商家来说,意味着售出商品后的回款时间更长了,因此,入驻天猫的商家在日常经营的过程中,或许不得不更加注重以下2点
据调查显示,大部分用户在天猫消费后都不会主动去点击确认收货,在此项规则调整下,商家要避免回款时效过长,就要增强与用户的互动,如:通过温馨提示、赠品等活动增加用户黏性,提醒消费者及时确认收货等。
从成本思维上来看,此项规则调整正式生效后,将增加天猫入驻商家的运营成本,但从另一个角度来看,也将使用户与商家的黏性更强,让平台的公域流量进一步转为商家的私域流量,对商家建立品牌实现长期盈利大有裨益。
物流虽然不在商家的掌控范围内,但却是天猫平台交易中不可或缺的环节,商家在选择合作的物流公司时,也要确保时效性及物流状态更新的及时性,避免因状态未更新而导致出现延长收货时效的问题。
天猫平台近期都在不断调整商家入驻天猫的各项规则及商家运营规则,大部分网络消息都在宣扬天猫入驻变得更简单了,商家经营变得更容易了,但随着新规则下越来越多商家涌入,天猫入驻的难度和对商家的经营能力要求将呈现不减反增的趋势,因此,知舟建议商家在趁早入驻天猫的同时,还要注重店铺经营能力的提升。
【进阶知识】
你知道淘宝买家也有等级吗,很多朋友惊呼淘宝用了怎么多年,这玩意竟然还有淘宝买家等级。那么,等级低会怎么样?一起来了解一下吧。
信誉等级是根据您在天猫商城或者是在淘宝来进行购物的时候所发生的一些行为来进行评定的一个综合的评级。那么这个信誉评级是将您的账户的基本的信息、还有您平时购物的时候的习惯还有评价、以及信用方面来进行多方位的因素,然后在淘宝系统利用云计算来进行对您的综合评估还有处理。
那么一般情况下评级分为极好、优秀、良好、中等、一般这几种,那么只要您在淘宝还有天猫进行购物的时候正常的进行,保持好非常良好行为教养。那么您的评级自然而然的就会随着时间的过去变的越来越好,等级也会逐步的进行提升。
那么随着您的信誉评级的升高,那么您也就能够享受到更多的权益了。只要您在天猫或者是淘宝的购物中一直保持好良好的行为,并且尽可能的使用一些例如极速退款的这种类型的购物服务,并且如果产生分期的话也要按时的进行还款,这些都能够有效的帮助到您提升信誉等级。
相反,如果信用等级低的话,也不用担心,不会有什么影响,只是相应享受的权益没那么多而已。接下来我们一起来了解一下淘宝差评影响买家信用吗?
影响还是有的,卖家给了买家差评,买家的【收到好评率】会下降。并且当卖家给买家差评时,买家会被扣分,一个差评扣一分。
【收到好评率】越低,意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时,商家会关注这个信息决定会不会卖给你。
【发出好评率】越低,意味着买家对购物的要求高,苛刻,甚至是挑衅、故意,甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理,有很多差评师拦截软件,专门拦截好评率低的,卖家可以设置任意拦截的好评率,90%,80%,50%
等等,低于分值的下订单后将自动关闭。【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验,严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品,这类买家账号将被大众卖家抵制。
因此,信用等级低其实也没有什么影响。建议大家也可以去看一看自己的淘宝信用等级,如果想要享受更多的权益,建议还是有意识提高一下自己的信用等级。
买家有几次延长收货时间的机会「淘宝自主延迟收货规则」
【本文标题和网址】淘宝延长收货可以延长几次「详解延长收货的利弊」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091261794.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月12日 星期四