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千牛怎么设置自动回复信息「淘宝自动回复设置教程」

店小二整理
2024-09-08 13:38:01

【温馨提示】本文共有1395个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！

千牛怎么设置自动回复信息「淘宝自动回复设置教程」

淘宝自动回复可谓是卖家/客服必备的技能，在每天接待顾客的过程中，一些被顾客常问的问题都可以使用到自动回复，省时省力。那淘宝自动回复怎么设置呢？下面就跟着小编一起来看看吧！

1、千牛个人版怎么设置自动回复

（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】

图1 个人千牛系统设置

（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置

图2 自动回复入口

（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾

选后，选择已新建的话术模板

图3 自动回复新建话术

（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置

图4 关联问题设置

2、千牛团队版怎么设置自动回复

（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；

图5 团队千牛自动回复入口

（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容

图6 自动回复设置页面

这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：

主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。

图7 授权页面入口

图8 修改权限页面

3、店小蜜智能机器人怎么设置自动回复

（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】

图9 搜索旺旺分流

（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容

图10 店小蜜自动回复

4、手机版千牛怎么设置自动回复

进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。

图11 手机千牛旺旺聊天设置

图12 手机千牛自动回复编辑入口

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

最后，小编在这里提醒一下大家：自动回复设置后PC端的千牛和手机端千牛会同步生效，另外，mac版千牛是没有自动回复功能的哟。

【进阶知识】

怎么开淘宝网店铺「新手开店详细步骤」

近些年来，随着电商行业的迅速发展，许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台，淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制，但也并非是完全零门槛，也需满足平台条件才能进入。

那么淘宝开店的流程具体如何呢？这里就来带大家简单了解一下。

一、注册淘宝账号、支付宝账号

淘宝开店的第一步，首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号，可以直接用来开店，不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是：淘宝账号注册后不能修改，若会员名存在错误则只能重新注册；一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号；淘宝账号和支付宝账号是一一对应的，一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。

二、提交实名认证

注册好账后后，接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分：一是支付宝实名认证，商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡；二是淘宝身份信息认证，需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证，商家就需要提前把照片拍好，如果是手机认证，直接使用手机拍摄就可以；如果使用买家账号注册淘宝店铺，那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以，因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。

三、创建店铺，完善基本信息

商家完善身份认证后，还需要进行一个小小的开店规则考试，大概几分钟就可以完成。开店考试及格后，商家就可以创建店铺了，创建店铺需要填写好自己的真实信息，而且填好后也可以随时修改。

四、解决货源问题

货源问题主要分为几种：如果商家自己有货源，就可以直接销售自己的产品；如果没有货源，那么商家可以考虑做无货源销售，一件代发；如果商家自己有少量产品，那么可以直接销售自己产品，同时再加上一些一件代发的商品。

五、上传商品

货源问题解决后，商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是：商家上传商品前是需要缴纳保证金的，只有缴纳保证金，商品才能上传成功，各个类目产品保证金不一样，因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况；和开实体店不同，实体店必须先装修好商品再摆货售卖，而淘宝则是先上传商品，后装修店铺。

六、店铺装修

商家上传产品后可以看到店铺页面，当然这时的店铺还只是一个简单的框架，接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式：使用系统自带模板设计装修；购买模板自己装修；请人代装修。如果是个人C店，PC端可以不用装修，重点装修手机端即可，商家也可以购买模板或是自己设计；如果是天猫店铺则最好请人代装修，因为天猫店铺专业性强，若商家没有强大的设计水平，找人装修的效果会更好。