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差评，似乎正在成为电商行业的一大痛点。 在淘宝、京东等电商平台上，一些卖家为了提升自己的店铺排名和销量，会主动找一些刷好评的商家下单。 这些好评，会给这些卖家带来不少的利益和流量，但也带来了一些负面影响。
买家评价被删除后再想下单、想要好评、想找差评，都变得十分困难。 这也导致了淘宝平台上不少买家评价被删除后，很难再找到“差评”； 而一些卖家则会通过删除好评来逃避自己被处罚。 但是这些做法又是在违规，因为一旦有不良商家删除差评后再联系自己或店铺进行投诉，将会面临着高额的处罚。
1.通过官方客服电话或在线方式与客服人员沟通。
如果你遇到了差评，可以通过以下方式与客服人员沟通： 1.在线和客服人员沟通，说明自己所遇到的问题，以及希望通过什么方式进行沟通。 2.客服人员会告诉你具体的解决办法。 3.你可以先与客服人员进行详细介绍自己的情况，再将问题描述清楚之后，等待客服人员处理。 4.在与客服人员沟通的过程中要尽量以积极正确的态度去面对，切忌以消极负面的心态去看待和处理问题。 5.当卖家反馈问题之后一定要及时联系自己的店铺客服进行反馈，同时也可以向其他买家询问类似情况。
2.提供给商家一份截图证明，截图内容包括商家的具体信息、与投诉相关的问题、投诉的具体内容等
3.进行投诉并提交相应的资料 4.等待商家处理 5.处理结果要及时反馈，最好是投诉当日完成。 6.注意：如果对方有删除差评的行为，那么您需要在24小时内给到消费者一个有效的反馈。 7.注意：您提交给商家的截图，如果是真实信息，那么这张截图可以证明该事件与投诉无关；但是如果商家将这张截图给删除了，您也无法证明这份截图信息与投诉有关。 8.投诉前最好把相关证据准备好，如订单号、快递单号、发票（收据）、交易金额或商品图片等。
3.如果商家还不同意，则可以通过拨打官方客服电话进行维权。
不过你在淘宝、京东等电商平台上遭遇的这些问题，都可以通过客服电话进行投诉解决。 另外，现在网购的人也越来越多了，网上购物已经成为了现在很多人的日常生活中必不可少的一部分。 而在网购购物的过程中，一旦出现差评的话，就会影响到卖家和买家之间的关系以及信誉度。 但是很多人都不知道应该怎么去解决这个问题。 下面我们来看看是怎么回事吧？！ 一起来学习下吧！ 首先我们要先了解一下什么是差评，又称“黑评”、“差评”。
【进阶知识】
开淘宝店的商家都希望自己店铺的消费者能够都给自己好评，但是总会有或多或少的因素导致其中一些顾客给出中评或者差评，这时候肯定会影响店铺的好评率，下面我们一起来了解下淘宝好评率是怎么算的吧。
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;
买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分
打开【淘宝网】点击【自己的账号】选择【评价管理】功能，就能在评价页面看到买家好评率以及卖家好评率了。
一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。
二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。
三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。
四、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。
五、短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。
各位淘宝商家们，除了要掌握查看淘宝好评率的方法以外，还需要去学会提高商品好评率的方法，其实只需要做好上面的这些方面，那么商品的好评率就会不断的得到提升。
淘宝装修教程完整版「新版淘宝店铺装修技巧」
【本文标题和网址】新版淘宝评价怎么删除掉「好评后的追评删掉的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090661188.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月06日 星期五
