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淘宝商家在经营店铺的时候，有一个细节要特别注意，那就是库存。如果库存不足，出现了缺货现象，其实是很危险的，若是消费者拍下了产品，而我们却没货了，是比较难处理的事情。下面易尚客服外包为大家进行介绍。
一、缺货怎么设置?
我们上传产品的时候，是需要设置库存的，有消费者下单购买我们的产品，我们的库存数量就会自动减少，如果库存量不断减少直至为0，就会变成缺货状态。
二、缺货怎么赔偿?
买家付款后由于淘宝店铺缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
三、卖家缺货赔偿步骤是什么?
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
所以说，我们要时刻关注产品的真实库存，如果库存没有了，要及时设置为0，避免因为缺货而和消费者产生纠纷。如果缺货却被消费者拍下了，消费者是可以投诉的，而商家也会因此受到惩罚。
【进阶知识】
淘宝的宝贝详情页，是关于商品具体情况的一个页面，对于成交率具有很大的影响，因此我们在进行店铺装修的时候千万不要忽视了详情页的设置和包装。
那么详情页究竟要如何制作呢？今天我们就来跟大家分享一下淘宝宝贝详情页的制作技巧。
在进行详情页面的制作时，我们主要需要考虑下列几个问题：
淘宝的宝贝详情页面目前主要分为三种类型：淘宝集市店铺、手机端详情页和天猫店铺三种。下面给大家介绍具体的标准：
1、高度：三个平台可任意设置
2、宽度：淘宝集市和手机端都是750px（像素），天猫是790px
3、分辨率：72dpi
详情页的色彩选择要贴合整个店铺的整体风格，它会给消费者最直观的视觉感受，影响到消费者对店铺的第一印象，因此必须要做到和谐、统一。此外，注意整个页面的配色也要统一，最多不要超过三种，不能过于花哨，否则容易引起不适。
相关的研究表明，消费者一般在详情页停留的时间大致为70秒，这个世界决定了消费者是否会进行下一步的动作，因此简明扼要又有亮点的模块安排是必要的。在详情页面，要用尽量简短的语句，将宝贝的主要信息详尽地展示出来，还要突出宝贝的优质和亮点，总的屏数不能超过20，便于消费者阅读，也可以加强他们对于产品的印象。
1、首先是要选定一款具体的产品，确定风格之后，选取需要用的宝贝高清图片，并检查其是否存在色差、虚焦德国问题，是否需要修图；
2、图片处理完毕后，就要设计具体的详情文案了，文案写好后，进行相应的排版设计，确保准确无误。
3、最后将图片和文字结合起来，做好每一屏的详情图，检查是否有缺失或不连贯的问题。这些都做好之后，就可以进行详情页的设置了。
详情页的信息一定要全面、详细，既要抓内容质量，也要保证有美感和设计感，争取整个看上去就给人一种赏心悦目的感觉，这样后续维护以及成交率等数据也会方便、好看很多。
好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。
没开通淘宝省钱卡自己开了「淘宝卖家开通省钱卡的条件」
【本文标题和网址】天猫店铺开了但没货怎么办「卖家违约不发货赔偿标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090661151.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月06日 星期五
