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拨打电话12315。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。
在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
【进阶知识】
天猫作为国内领先的电商平台，拥有9.39亿的月活用户，入驻天猫不仅能保证产品的销量，还能提升品牌知名度和曝光品牌，尤其是对于中小企业、新商家、新品类、新品牌的商家而言，2021入驻天猫也是企业转型升级的关键布局。
一是：经营产品持有商标类型是自己的商标（R标或TM标），还是品牌方授权使用的商标；二是：申请入驻主体公司的注册资金是否低于一百万，公司年限几年（是否需要增值到100万，目前绝大多数的类目都已经取消了公司成立年限及注册资本）；
三是：申请入驻公司纳税资质为一般纳税人还是小规模纳税人，或者商家申请的类目是否需要升级为一般纳税人；
步骤一：在线填写信息提交（天猫服务商招商入驻通道）
步骤二：获取入驻名额（上述流程填写入驻类目）
步骤三：全程代理操作（优化资料、提升入驻成功率）
步骤四：店铺上线，帮助商家完善店铺信息
一是：实时掌握入驻新变化，内检通道入驻，审核周期短
二是：对接天猫类目小二，成功率高
三是：下店后才收费，保证资金安全
①儿童读物/童书以及艺术文学类书籍
②法律、漫画、管理类书籍
③考试辅导类图书
1、需具备一般纳税人资格；
2、非出版社申请旗舰店，需提供商标注册证或申请日起已满半年的商标注册受理通知书；
3、出版社旗舰店需提交《图书出版许可证》扫描件，专营店和非出版社旗舰店需提交《出版物经营许可证》（若经营“自出版电子书”二级类目，许可经营范围需涵盖：电子书）或互联网出版许可证扫描件；
4、如经营进口出版物，需提提交与出版物进出口公司经销合作的证明文件，出版物进出口公司需提交《出版物进口经营许可证》或进口出版物备案文件；
5、如经营非进口出版物，非出版社开设店铺的开店公司，需提供至少2家及以上出版社直接授权；
6、非出版社的图书公司开设旗舰店，须提供至少10本及以上电子书以及相关的版权证明和授权文件；
7、所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。
学艺建议商家如果想一次性成功入驻天猫，最好得知道天猫什么时候招商，招什么样的商家，这些信息都了解之后，提前准备好入驻资料，等待时机提交资料，能快速的通过审核！
淘宝网的公司注册名称是什么「淘宝店铺卖假货申诉方法」
【本文标题和网址】淘宝举报店铺怎么撤回「淘宝平台卖假货申诉方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082860235.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月28日 星期三
