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作为淘宝客服们来说，肯定也希望能够了解淘宝客服到底是需要做什么样的工作的，另外也要学会一些相关的基础，我马上就来给各位淘宝客服们全面详细的介绍分析一下。
具体工作内容如下：
1、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时倒岗，按时上线。
需要学哪些基础?
1、熟悉行业规则及店铺知识
淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各项工具的使用
淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
3、要建立起强大的内心世界
要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。
4、知识跨界
每一个领域都是由一个个的知识点构成的，未知的知识点总是给我们枯燥的、难以理解的印象，用生活中常见的现象去理解新知识，再用掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。
循序渐进的建立联系，最终达到学习的目的，而且过程充满成就感和乐趣。将学习变成为习惯不断地学习是一个长期的过程，它让我们保持一颗谦卑的心来承认自己还有很多需要学习，需要提高，在我们认为具有深刻意义的事情上全情投入。
【进阶知识】
1.抖音账号粉丝数量需要达到10000+
2.店铺的DSR不能低于业内平均值，且等级需要大于1钻
3.店铺宝贝在10款以上
4.店铺近30天销量50单以上
5.商品必须设置淘宝客，佣金可自定。
6.购物车使用频率，15天内必须使用一次
7.所售商品与视品必须具备相关关联性
8.一个达人账号只能对应一家店铺，不可多次关联
在抖音有个抖音橱窗的功能，可以放上一些商品，如果买家通过橱窗购买了产品的，商家就可以获得一定比例的佣金了。那么抖音上的商品橱窗怎么开通?下面蝉妈妈精选用简单的文字形式为大家详细介绍抖音商品橱窗具体开通步骤。
第一步
打开抖音，点击我，选择右上角的三横
第二步
点击创作者服务中心，商品橱窗
第三步
选择开通小店，点击立即入驻，勾选我已阅读并同意签署
第四步
点击立即开通就可以了
抖音橱窗开通流程总结：
打开抖音，我，三横
创作者服务，商品橱窗
开通小店，立即入驻
立即开通
答案是：不会被关闭。抖音只要开通了商品橱窗，哪怕后续粉丝为0都不会被关闭，所以开通商品橱窗后是不用担心低于1000粉丝的时候被关闭，至少目前的商品橱窗规则是没有这种问题的。如果是靠自己涨粉到1000的小伙伴是不用担心这个问题，因为自然涨粉上去只要定期更新抖音，粉丝是不会掉下来的。
以上就是关于抖音开通商品橱窗后粉丝掉到1000以下会不会被关闭的详细介绍，抖音目前没有这种规则，为了避免哪天抖音突然更改规则，建议找一些靠谱安全的渠道。某些低价渠道是有被系统发现的风险，也会在你开通商品橱窗后会掉粉。
商品分享功能开通之后用户是需要去维护的，要不然的话这个功能依然会被官方给收回的。
1、两周内未使用商品分享功能，关闭该功能。
2、天猫店铺dsr低于行业平均值，淘宝dsr有两项低于行业平均值。
3、美妆类商品的视频需要保证60％添加商品分享功能，且无广告成分，如不能达到规定比例，关闭商品分享功能。
4、禁止搬用其他渠道视频内容，发现后关闭商品分享功能。
5、不接受任何广告行为，发现后关闭商品分享功能。
注意 ：
1、2、4、5项商品分享功能关闭时间限制（含1次违规关闭30天商品分享功能、2次关闭半年商品分享功能、3次永久关闭商品分享功能。）
抖音不要盲目开通橱窗肯定是有原因的，不管这是什么原因造成，那么都应该知道要提前了解情况相关的事项后再开通不迟。很多人开通后才知道抖音号一旦认证为个人，无法更改，即使你再补办营业执照也改变不了这个事实。
1、优势
首先商品橱窗是抖音带货必须开通的功能，我们在申请成功后可在短视频、直播中添加商品带货赚钱了，比如说发布的每一个抖音视频，都带有商品标签，可以引导消费，开通一个橱窗功能可添加所有商品以及淘客中的商品，没有产品的做淘客拿佣金也是可以的。总而言之商品橱窗最大的优势就是抖音变现赚钱。像运营抖音账号需要不少时间资金成本，如果不通过商品橱窗进行带货赚钱的话，那么运营抖音就是纯属烧钱浪费时间。
2、要知道抖音企业号和个人号的区别是很大的，相比较而言企业号是很有优势的，盲目开通橱窗认证为个人就算找官方也没用，因为这就是官方定的规矩，换手机号码也是不行的，换手机号就等于换抖音号。
说到开通抖音橱窗的劣势就是需要缴纳保证金，开通商品橱窗需要交500元保证金，期间只要没出现违规操作的话就可以在不想做的时候申请全部体现。如果出现违规行为会对保证金进行冻结、划扣、赔付，严重的永久关闭商品分享功能且全部扣除，普通用户只要正常带货就不会出问题。再就是如果开通了橱窗基本上想要改为企业号就比较难了。
七七今天带着大家大概了解了抖音开通的知识，后期也会持续更新关于抖店的小知识，大家有需要点赞收藏哟！
淘宝客服怎么找到「店铺客服的设置方法」
【本文标题和网址】新手做淘宝客服怎么干好「零基础做客服的教程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082660056.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月26日 星期一
