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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
直通车可以说是各位都非常熟悉的一个推广工具了，但是有的朋友开车要么投产低，要么花费高。今天我来跟大家梳理一下直通车针对不同情况下该怎么开？内容会涉及到直通车的基础知识和进阶实操思路，就是断断续续想着什么就写上点什么。
最常用的推广方式，说白了就是关键词推广，主要利用关键词的出价出价和人群的溢价去合理的调整计划的流量精准度。特定是可控性大，所有的词和人群包括地域时间等等，全部可以根据自己的意愿去调整。当然这样也就造成了调整难度要大一些，但是真正实际操作起来的朋友应该都知道，想要做好直通车，一般最终的方向还是标准计划的关键词。
虽说是一个懒人托管神器，但智能推广出来的数据，真不一定会比标准差，反而适用于非标品会比较好一些，而且系统会根据店铺当前和宝贝属性的人群去投放。智能推广里面主要投放的关键词就是智能匹配，这个智能匹配和我们标准推广的智选词包是一回事，只不过标准计划里面的智选词包是受我们自己设置的人群影响，而智能计划就是受我们看不到的系统人群影响了。
标准计划可以自己添加关键词，很多人都会忽略，其实一般只用智能匹配的话，大部分词也是可以匹配的到的，并且可以在报表里面去屏蔽。智能匹配建议一个计划只推广一款产品，因为智能的出价智能设置一个，而这个出价会影响全计划里面的宝贝。并且一定要记住，智能匹配就是系统帮你操作的标准计划，和标准计划用同样的位置，同样的思维逻辑，所以会和标准计划产生冲突，合理控制好流量分布就好。
一般情况下，标品我们会通过精准匹配卡位，获得较高的点击率（人群弱化溢价为5-10%）啰嗦几句需要注意的点。
第一步，选词只要二级搜索较高的长尾词，并且精准匹配卡位。
第二步，人群溢价5-10%即可（前期可以不投放，但是人群一定要设置好，自定义人群要根据覆盖人数选择2级或者3级）。
第三步，时间折扣0-9不投放，10-24点100%，调整卡位的时间9-11和13-16（这是因为，我们的时间折扣在100，我们尽量选择高峰时段去调整位置，这样才能确保位置的准确性）。
第四步，同样需要测图，不要以为只精准卡位就可以了，我们这样做只是为了获取更高的点击率。
在生意参谋后台找到名为“天猫直通车”的付费推广工具，点击即可进入推广后台，点击推广，打开智能推广，制定智能推广计划（系统出价，智能投放，适用于新手商家，有经验商家可以直接开通标准计划制定测款计划）。
创建智能计划，点击智能推广-新品赛马，挖掘优质品-添加宝贝。
然后设置日限额和出价，并设置投放平台/地域/时间。
投放平台不做站外投放，偏远地区不做投放，投放时间全天100%投放，或者设置行业模板。
根据上面的操作流程，即可完成测款计划，测款时间至少需要一天的数据沉淀期，测款期间内关注收藏和加购的人数。这里有一个容易被忽视的数据，每个测款产品的点击量必须大于50人，这样测出的数据才更加准确。
第五步，日限额选择标准投放，并且按阶段性递增日限额。因为现在系统改版了，点击率会参考到时间性，最早我是第一天可以先广泛匹配，一直到第三天再去调整精准，是为了点击率的螺旋，现在如果你确定你的宝贝是绝对的标品的情况下，就直接精准匹配去操作就可以了。
日限额递增3-7天左右，控制好点击率，如果点击率超高3天左右分值一样可以起来，如果点击率高于行业一点，那么长期的数据也可以上分，只不过周期可能要长一些了。删减流量较为简单，因为本身计划就是卡位低溢价的，所以主要的影响因素都在关键词上，可以先删减好关键词，不参考人群的影响因素（如果关键词数据删减量较大，人群的数据在计算删减完关键词之后的数据才可以）。
如果你所做的类目属于标品，有固定型号的产品的时候，一般来说就是必须要精准匹配了。但是如果你所做的产品有一定的差异化，比如临时车停牌，门碗贴，又或者蛋黄酥之类的糕点，这类的产品有差异化但是很小，但是没有具体型号，那么我们就可以广泛匹配去测试一下流量的情况。
第一步，日限额标准投放，条件允许的情况下可以递增日限额。
第二步，选词符合的精准的有展现的二级长尾词。
第三步，人群根据店铺或者行业筛选出来，以二级筛选为主，符合的大词也可以加。
第四步，时间折扣一般0-9点不投放，其余时间100%折扣，后续可以根据实际情况调整。因为我们做的不是卡位，所以没必要一直固定时间折扣，后续可以根据转化率和点击率的情况调整。
第五步，地域根据自己实际情况，考虑运费竞争等因素选择地域即可，前期没有必要直接按行业数据筛选，后期根据直通车真实成交数据看报表去筛选，或者根据自己店铺的实际情况筛选。
第六步，投放平台只投放站内搜索，其余不投放。
第七步，创意最少2张图去测试，咱所讲的类目一般建议还是多准备几张图。标题尽量满足相关性即可，没有必要一样，因为打开了智能创意，展示的标题就不是我们所设置的创意标题了。
计划设置好以后我们要观察计划的实时真实进店流量情况，可能有些朋友还不知道怎么查看真实的进店词，因为直通车后台显示的实时进店关键词只显示我们所设置的词，但是由于是广泛匹配的情况，可能进店的词会稍微乱了一点。这个时候我们就可以先看实时报表里的真实进店词的时间和地域去对比生意参谋的真实进店词的时间和地域，从而得出我们的进店词是否精准。
第一天：关键词出价位置在16-20左右即可，人群溢价10%，日限额100，其余计划设置参考上面。计划如果可以在一个小时左右就跑下线，说明流量获取能力不错，但是当前点击率一般来说都不会太高，这个时候可以去批量降低出价20-30%左右，如果跑的时间稍微长了一点，那么就可以降低5%-10%左右。
第二天：如果计划没有展现没有点击了，那么就开始拉高人群溢价，如果计划人群溢价拉倒30%左右，展现流量还是跟不上的话，就按5%-10%的比例去拉高关键词的出价。如果计划有展现有点击，并且依然可以跑的很快就可以继续托价关键词。
后续每天持续降低5%-10%的关键词出价，并且螺旋递增日限额，递增的天数3-7天都可以，如果没条件的不递增也行。一直降低到计划跑的比较慢了，这个时候可以去直接增加人群的溢价，增加人群溢价之前一定要注意先去删减人群，点击率较差，展现量比较大的人群可以先暂停掉。这个时候你就会发现你的点击率会是一个增长的趋势了(如果你的点击率还是特别低的话，要考虑你的图的因素了，需要去删减创意)。
点击率基本稳定以后，打开智能匹配，它一般会延迟1-2天才会给我们获取流量，出价就出计划的平均价格即可。智能匹配有流量以后，我们也可以通过报表去查看系统所给我匹配的词，并且可以选择屏蔽或者调整匹配。
今天的分享就到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。
淘宝买东西不给退怎么办「商家拒绝退款维权流程」
【本文标题和网址】淘宝怎么退货步骤「商家不给退款处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082259676.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月23日 星期五
