【温馨提示】本文共有3534个字，预计阅读完需要9分钟，请仔细阅读哦！
随着网购渐渐成为我们工作生活中密不可分的一部分，我们在淘宝上购买商品也越来越频繁，就不可不避免的就会有踩雷的时候，但是在申请退货退款时被淘宝商家无情拒绝了，这种情况应该怎么处理呢？
如果我们购买的商品在不影响商家二次销售的前提下，有以下三个途径进行申请维权：
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决。
另外，我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据，即可发起维权，相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。
以上就是关于淘宝卖家不同意退货退款怎么办的讲解。假如大家想要了解更多相关知识，可以继续关注我或给我留言，小编后期将继续奉上精彩内容。
【进阶知识】
一、 直通车的目的与作用
操作直通车要有明确的目的，否者就是胡乱的烧钱。对于单个计划来说一般的过程及目的有：测款测图，养分降ppc，做销量，做ROI。每个阶段都有不同的关注重点，比如测款测图时就主要关注点击率和收藏加购，而不要去关注ppc。这些都是老生常谈了，咱们先略过。
而对于整个店铺布局上，直通车又有如下目的：拉自然搜索，打造爆款，压制对手，辅助日常销售。我们来详细看一下这四个目的：
1）、拉自然搜索
1、如果要实现此目的，有一个前提是要有好款，产品需要能成交，多成交，转化率要高于行业平均水平。
2、如果要以此为，我们务必要要紧盯自然搜索流量，控制好投放，天天推直通车的同时，要密切关注流量有无增长。
3、重点是免费流量，而不是单纯的直通车ROI。如果为了达到能拉动自然搜索，有时要狠一点，不要去过于关注其他指标，如ppc，ROI等。
4、能实现拉动自然搜索的核心是：转化率，稳定的高转化率。 备注：1、标品：直通车只能在前期快速从0流量做到一定的搜索流量，如想要有大的手淘搜索流量，需要把产品销量做到前几名去。
2、非标品：可以从0引爆单品流量，关键在于转化率，坑产，以及各综合数据优于竞品，如点击率，收藏加购，DSR等。
2 ） 、打造爆款，侧重于标品
1、直通车相对而言引进来的流量都是有意向的流量。
2、在投放的时间段内，一定要把握好广告费用。
3、在投放一段时间后，一定要着重看免费流量有无递增或者达到了预期效果。
4、如果ROI在打造爆款的时间段内，不成正比，而免费流量又没发达到预期效果，实际上已经存在了很大的风险，务必要排查出原因。
5、打造爆款要一气呵成，切勿中途终止，否者很可能前功尽弃。
6、务必要先把关键词的质量分做高，然后把ppc降低，因为打爆肯定要大投，切勿低分词就猛投。
备注：在产品打爆阶段需要注意的事项有：
1、产品端：主图点击率必须高;其他四张主图着重呈现买家想要获取的产品信息;转化率必须达到行业均值或更高，一切与转化相关的维度都要做好。
2、直通车：a、要有高点击率下的高点击量;b、能够承受的转化率(高于行业均值);
3 ） 、压制对手
1、特别是标品和小类目，你多引进一些付费流量，同行就意味着少一些流量。
2、可以让对手付出更贵的点击成本，从而加大对手的推广费用占比。
3、此，只着重打击对手，着重看他的付费流量，关注他的竞品动向。
4、此，杀敌一百，自损八千。
4 ） 、辅助流量，辅助日常销售
1、着重看推广费用占比。
2、着重整体ROI。
3、务必要把关键词的质量分做高，然后把ppc降低，因为要长期投，所以要着重这一点。
我们可以看到，无论是哪个阶段，直通车的点击率都很重要，其次是转化率。 只有足够高的点击率才能更便宜快速的拉高计划权重，只有拉高权重你才能降ppc，只有先降低ppc你才能大胆的去拉销量，压对手。而高的点击率可以从以下几个方面去布局：更匹配买家的款式，好的创意图，精确的人群。
二、选款测款
任何产品在推之前必须先测款测图，否者和没区别。当然，如果你本身就是该产品的深度使用者可以当我白说。测款测图的设置也很简单，总的思路就是多款多图轮播，以每个款/图拿到50-100个左右的点击量，根据率指标来判断。
判断维度：
1、点击率不错，加购也不错。那就是潜在爆款，赶紧推。
2、点击率差，加购不错。说明产品还是有市场，只要点击率不是差的离谱，通过人群，地域，词，主图优化等提高2倍左右是可以的。
3、点击率好，加购差。慎重选择，可以先做点买家秀，做点营销再观察加购情况，如果还不行就放弃。
4、点击率差，加购也差。果断放弃，重新选款。
三、创意图
1）、制作车图的三字真诀：仿、超、创。
1、平时不断收集各类目好创意图。
2、呈现自身最明显的优势，如：销量已超过8888笔，到手价29元包邮等。
3、可以呈现店铺优势，如：店庆.
4、平时看到好的创意马上记下来。
2）、排查注意事项
1、车图：无线端排查相当严重，即使计划暂停也会被排查。但是如果违规，只是直通车给排查下架，不会影响产品本身的搜索权重。
2、常见违规：无实物主题，低俗，涉及肖像侵权，虚假宣传。
3、推广标题，即创意标题。
4、其他主图，sku，标题，详情等。
3）、车图务必要高点击率，高于行业2倍更好。 如果测款时，产品的加购很好，点击率达到了行业均值，那么后面通过地域，人群等的优化达到行业2倍也是比较容易的。
4）、前期推广时可以采用轮播方式，后续上分后可以采用优选。
5）、如果只有一张好图，建议全部创意都只用这一张好图做车图。
四、人群
人群溢价也是要看到自己的目的，如果精准的圈到自己的人群，那么点击率和转化率必然是有保障的，但是人群越精准能圈到的人数就会越少，如果你的目标是大爆款，或者产品价格，风格本就是普通大爆款的，那么做人群高溢价的必要性就很小了。
1）、最有价值的人群只有两类：
1、非标的年龄段。比如以“连衣裙”为关键词的服装，是涵盖了不同年龄的，如果在年龄上来做人群的细分就会得到比较好的效果。
2、标品的消费能力。即行业客单价的维度。
这两者可以靠直通车的精准人群实现提升。
2）、所以我们一般的出价策略是：
1、关键词高出价，人群低溢价。目的是买展现，测人群。
2、关键词低出价，人群高溢价。目的是获得更高的点击率，提权重降ppc。
3、关键词低出价，人群低溢价。目的是用尽可能低的ppc，拿到尽可能高的点击量。
3）、在圈人群时的一些注意事项：
1、人群准则：一切以实战数据为准。
2、衡量人群的精准指标：点击率、收藏加购、转化率。
3、圈到的覆盖人数，跟关键词的数量及搜索指数有关。
4、圈人技巧，围绕产品最重要的人群标签来。
a、二级人群是两个属性为一组，如：女+年龄;
b、三级人群是三个属性为一组，如：女+年龄+月消费额度;
c、人群溢价：阶梯式溢价。如：二级人群溢价50%，三级人群溢价55%，四级人群溢价60%;
d、一般圈到四级人群就已经很细化，实际依圈到的人数为依据，低于500就没多大必要了;
5、圈好人群后投放，一般展现量过200，点击率很低的就可以删除或暂停，如果有转化(或收藏加购)，就降溢价。
直通车上权重的核心是高点击率下的点击量递增
五、空车上分法。
较适合非标，宝贝权重如果在前期做高，我们初始化建产品时，质量分相对会高很多。原理是：直通车权重和产品权重并不是独立的，直通车是依附在产品的基础之上的。特别适用于一些活动产品，淘客产品，网红产品等，在第一波高销量结束前及时切换到直通车来跟进。
操作方法：
1） 、只能对爆款，且是在前期打造之际有效。
2） 、此玩法实际上是把【宝贝权重】做高。
3） 、操作细节：
1、产品新上架，或者把老品下架几分钟后重新上架。
2、从上架起算，每天递增产品的销量，如果递增的是高销量，如每天100单，权重会高很多。递增销量的同时，转化率也要平稳或增长。建议：可以通过淘客去冲前期的基础销量，如果量大对直通车也是直接影响。
3、连续7天操作不中断，3天左右让买家确认收货，宝贝即有所有权重。
4、第8天开直通车，创意标题即把产品标题一分为二或三，这时初始化的关键词质量分会相当高。
5、加关键词先加10分的且相匹配的，然后抓住时机让加的关键词有展现，有高点击率。能保持好数据的前提是：务必有一定量的点击及高点击率(比如近百点击量，行业1.5倍以上的点击率)。
6、稳定4天左右再加关键词，再带出其他10分的关键词，正常优化。
7、此玩法只是为了快速上分，但是PPC要降下来需要去做关键词权重。
六、1小时上分法。
此方法是在上面“空车上分法”的基础上优化而来，新品老品，非标标品都可以用。操作核心是在它的基础上快速烧上限，2-3天左右即可权重做高，ppc降低。
操作细节：
1、产品新上架，或把老品下架几分钟后重新上架。
2、重新上架起，每天平稳或递增产品销量(且要稳定转化率)，如果递增的高销量，如每天上百单，权重会高很多。用淘客连续冲几天，效果同样不错，标品标签影响不大。
3、连续4天会有宝贝权重，连续7天效果会更好，建议尽快让收到货的人确认评价。
4、有权重后开直通车，创意标题即把产品标题一分为二或三，这时初始化的关键词质量分会相当高。
5、加上所以匹配的关键词(8分以上)，然后在1小时内(此时间段必须是高峰期)烧上限，达到200+点击量，同时必须高点击率。
6、连续1小时烧上限，2-3天时间必须达到200+点击量的，且10%+的高点击率。补充：可以先用别的计划测好图备着。
7、建议大家用三个创意为宜。
8、当连续投几天后，如果基本全高分后，权重会很高，ppc明显下降，再加全10分关键词来投放，并开启其他时间段。
七、特难上分的类目上分法
此玩法特别适合难以上分的类目，但是也需要一定的投放成本，流量少的小类目不建议用，因为流量受限。最好用在需要大流量，打爆款时，否则费的钱有点多，最好在“空车上分法”的基础上用，这样整体费用会便宜点。
操作细节：
1、建1个计划，此计划需要停14天或新计划，设置上限，地区为全国，去除偏远地区。
2、关闭定向、站外。
3、建推的产品，此款自身权重若高，效果更好。建议一定要把本款的转化率先做一点上来。
4、只投无线。
5、初始建立时，创意标题把产品标题一分为三，且标题必须包含核心词，好词。
6、车图务必要好
非标：好车图更多是拍出来的;
标品：很多时候是有没有性价比或其他优势;
7、只加相关匹配的关键词，7分+的为宜，关键词需要尽量多。
8、时间：1-8点不投，其他100%。
9、关键词出价适中，人群高溢价，所有相关人群全溢价300%。10、投放过程中需看数据不断优化
a、优化出价，例：有个关键词点击8元，那么需要快速把该词降低出价;
b、优化人群，如果有人群点击率很低，可以降低溢价或暂停;
c、优化匹配方式，如果有很多高展现的词，也可以用精准匹配;
d、如果基本没有展现，需再次提价;
11、务必要有高点击率，且能做到高于行业2倍更佳。
12、第一天投100元内，视类目定，在最短的时间(如1小时)，点击量最好近百。
13、第二天，展现量、点击量一定要翻倍递增(如能翻几倍更好)，同时至少保持稳定的高点击率，如也能做到递增更好。
14、第三天，第四天上同。每天烧的上限是依各人递增情况来加的。
15、第五天，依据情况来看还需不需要做递增。如：一天准备1千的直通车，操作到第四天时已经4小时就烧掉了4千块。
16、如果关键词基本全10分了就可以考虑降价(降出价，降溢价)，按10%左右的幅度慢慢降。前提是降价后点击量变化不大甚至还在增加。
17、后续只要能保持平稳的点击率即可实现全高分，且低价。
八、标品打爆细节
1、建计划，优选地区，时间段，关定向，关站外;
2、加产品，最好是新链接，加上所有匹配的关键词;
3、加多个不同的创意，这之前一定要先经过一轮的测图;
4、投放两天，测出10个更高点击率的词，人群，车图。如果这两天产出极低，建议重新优化产品;
5、再建一个计划，添加词和产品，用上最好的关键词，最好的人群，最好的车图;
6、连续4天暴利拉权重，关键词全卡前三(需要实力商家，当然想要打标品你首先也得有实力才行);
7、权重很高后，带出相关匹配的关键词，然后根据数据来拓展更多的词，20-30个即可，现阶段着重产出;
8、投放过程不可中断，数据不宜大波动，否者质量分会不稳定。产出应该维持平稳上扬的趋势，直到把产品推到前三，搜索流量一般会大爆发;
9、打造成爆款后，直通车降到维持的地步即可，同时密切关注竞品变化，如果竞品有上扬趋势，就要转变策略压制。
九、非标打爆细节
1、建计划，优选地区，时间段，关定向，关站外;
2、加产品，最好是新链接，加上20左右相匹配的关键词;
3、加多个不同的创意，这之前一定要先经过一轮的测款;
4、一旦测出高点击率的图，就可以开优选拉权重，边增点击量，边压ppc;
5、着重看转化率，只要转化率能达到行业均值，点击率继续维持高于行业，陆续放大日限额，词和人群来放大点击量;
6、陆续放大点击量带来产值的递增，一般7-10天会引爆搜索，递增幅度越大，递增时间越长，引爆的流量就会越大;
7、引爆后直通车就可以从地区，时间折扣上来缩减开销，转而关注ROI。
8、同样投放的过程中数据不宜波动太大，否者质量分会不稳定。
淘宝卖家不给退货怎么解决「淘宝退款退货详细规则」
【本文标题和网址】淘宝买东西不给退怎么办「商家拒绝退款维权流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041045996.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月10日 星期三
