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1、淘宝介入
首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束。
但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条）。
具体过程如下：
（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。
（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。
（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。
（1）通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。
【进阶知识】
淘宝商家设置评价有礼的流程是什么？有哪些优势可言？
现如今，消费者在购买完所需的商品之后，可以说大部分都没有去进行相应的评价操作。然而这个评价对于商品店铺来说是非常重要的，毕竟店铺的综合动态分数影响的将是店铺的整体发展状态。所以评价有礼活动也就由此而生，那么接下来小编就给大家仔细的讲讲淘宝商家设置评价有礼的流程，以及相应的优势。
首先在提到设置步骤之前，商家要明确好的就是，评价有礼活动所代表的更多的还是消费者的真心实话，而单单只是好评，还包括中差评。接下来回归主图，操作步骤如下所示：其一、进入卖家中心，找到出售中的宝贝，勾选需要参加评论有礼活动的商品，然后点击设置评论有礼。
其二、进入评价有礼页面，仔细阅读相关协议后点击同意按钮，之后在设置页面中将商品添加到创建新活动中，填写活动内容，包括活动名称、类型、时间、奖励等内容。而对于奖励方式，商家需要提前订购官方优惠券，这样才能参加评价有礼活动。
其三、上述内容设置完成之后，就可以点击确认按钮了。这也代表这评价有礼活动的设置已经成功了，回到我是卖家的评价管理去查看“活动管理”，能够查看到相关的设置。
然后我们来说说这样设置之后，所能够给店铺带来的优势：其一、有利于提高店铺消费者的回购率。当消费者第一次购买成功之后，对商品的真心评价就得到一些优惠券。为了不让优惠券失效，便会第二次购买。这样一来也就形成了可持续性的回购操作，进而提升店铺的权重。
其二、有利于促成交易，部分消费者对于选购商品犹豫不决时。如果这个时候，其中一个商家设置了此类活动的话，那么消费者的判断也将会有一定的倾斜。毕竟获得一些优惠劵之后，能够节省一部分钱财，何乐不为。
总之，如果商家想要成功的设置评价有礼活动的话，那么小编以上所讲的就是一些必要的知识点了。当然是否选择这个设置操作，也是需要商家根据自己的实际情况来判断的，毕竟这个活动设置的本意是为了让消费者能够说出真心实意的话，所以会存在一定的弊端。
怎么从淘宝上卖东西「免费开店步骤流程」
【本文标题和网址】淘宝购物如何投诉「购物维权步骤介绍」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024073057295.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月30日 星期二
