【温馨提示】本文共有1204个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
相关电商资料已经整理好了 有需要的朋友可以留言“学习”
在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
淘宝店铺上新是件好事，但是上新的产品很多都是缺少流量的，如果能够获得新品标可以获取平台扶持流量，但是没有新品标的商品也只能商家自己进行推广了。而在对新品开直通车的时候需要设置关键词，那么新品直通车如何设置关键词?怎样找词?易尚客服外包马上就来给各位卖家们介绍一下。
1、用户在卖家中心找到营销推行下的直通车推行功用选项，点击进入到直通车住界面中，然后在这里有一个创立方案的功用选项;
2、点击这个新建推行方案的功用选项;
3、依照界面上的请求，然后把每项选择好，设置好之后点击进入下一步，然后进入到新的界面中;
4、然后填写推行方案的称号，选择要推行的宝贝，选择出家方式等，完成后点击进入下一步，然后进入到新的界面中;
5、在这里用户还能够停止关键词出价设置，然后在上图中还能够看到一个添加自选词的功用选项，这时分勾选这个功用选项，就会呈现很多官方系统引荐的关键词;
6、大家能够直接选择上图中的系统引荐出来的关键词作为本人的推行关键词，假如不称心这些词的话，就需求勾选上图中的添加关键词的功用选项，然后这里用户也能够选择右侧工具栏中引荐出来的关键词，也能够在左侧工具栏中输入本人想要推行的关键词。
假如用户关于系统引荐的关键词觉得都不合适的话，就直接在左侧工具栏中输入本人选好的关键词吧，比方说这里输入男童冬装外套，然后点击下方确实定按钮;
7、依照以上步骤来操作就完成了淘宝直通车关键词的开通添加和设定，关键词选择完成之后，点击图中的完成推行功用按钮，就完成了推行方案的创立了。
1、top排行榜选词方法，这里以女包的类目为案例(后面几种方法都以女包方法为案例。)进入淘宝官方的top排行榜，进入到女包类目，右侧的两个搜索上升和搜索热门就是用户们的搜索习惯，可以点击完整榜单，然后导入到excel表格中，然后去除重复的词，然后加入到淘宝直通车。
2、购买推荐：打开淘宝首页，在搜索栏输入与商品相关的类目的词，如：女包。系统会自动弹出是不是要找：可以根据这个来找到相关的关键词。
3、淘宝直通车后台推荐，直通车会智能的将用户的热门词推送到推荐处。但这样做的缺点就是，大家推送的都是这些词，会造成这些词的竞争大。效果不明显。
4、淘宝类目细化，品牌细化。在搜索女包的时候，通常会有一些尺寸，品牌呀或者其他的一些细化推荐，这些词千万不要放过，都是目标转化率高的用户。
我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~
淘宝卖家客服怎么开通「店铺客服分流设置方法」
【本文标题和网址】淘宝商家客服在哪里找「网购联系卖家的步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024072156374.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月21日 星期日
