【温馨提示】本文共有871个字,预计阅读完需要3分钟,请仔细阅读哦!
开过淘宝网店的朋友都知道,开网店并不像想象中的那么轻松,很多事情都需要店主时时刻刻盯着,为此不少淘宝店主每天都忙个不停,一些自己当客服的店主更是很不得每天有48小时。而就是在这样的电商环境下,淘宝客服托管出现了。
接下来咱们就来看看淘宝客服托管纠结能为网店做些什么,是不是可以让网店店主更加省时省心省力?
做过淘宝店主的朋友都知道 ,客服是一个流动性比较大的一个岗位,很多网店因为招聘不到客服,而流失客户的现象有很多。现在的客服不是你不如意他,就是他不如你,好不容易招了一个,干了几天就不干了,要不就是店主费老半天劲培训过,什么都会了,可以上岗就业服务客户了,结果客服离职不干了。淘宝网店客服托管之后,店主就不用自己招聘客服,培训客户了。把繁琐的工作交给托管公司负责,店主可以省心。
在接受采访时,萌萌客客服托管的客服部经理曾提到:开网店,店主不仅要忙着上货,发货,还要兼职客服的工作,根本没有自己的时间,聚会,休假,想都别想。而且自己的客服还不能随时随地的盯着店铺 ,回复速度也慢,服务态度也不好,还要安排客服早晚班等。客服托管出去之后,客服的在线时间7*15小时 ,客服没有休息日,随时在线解答客户的疑问,根本不会流失每一笔客户的订单。店主可以有更多自己的时间,去做其他的事情了。
店主自己招的客服基本都是一些行业新人,不专业,不稳定,而且也不能保证长时间的在线时间。不是今天有事,就是明天休息。如果托管出去的话,客服在线时间长达16小时,没有周六日和节假日,随时在线解答客户提出的疑问,不错过每一个订单。
托管公司的客服都是有多年电商经验的专业人士组成,实战经验丰富,服务意识高,有专业的聊天意识和销售技巧。而且对各大电商平台的规则也是了如指掌,可以更好能为网店提供服务,据小编了解,北京萌萌客客服托管公司就是如此。专业的客服可以耐心的听取客户的意见和想法,快速的回复客户提出疑问。时时刻刻为客户着想和打算,让客户在购物的享受到实惠和利益,从而不断提升店铺的转化率。
综上所述,淘宝客服托管还是能帮网店店主解决一些客服问题的,可以帮助店主更省时省心省力的经营网店。
【进阶知识】
现在淘宝也是购物平台的首选,很多人购物都会第一时间想到淘宝,淘宝上的商家和消费者更是不计其数,但是也有不少违规操作的用户被限制登录,那么怎么样才能恢复呢,下面就和小编一起来看看吧!
首先先弄清楚你被限制的原因,如果非你本人自身原因可以联系淘宝小二核实清楚人工解除限制,如果是违反了淘宝相关规定,即使联系淘宝小二,他们也最多会告诉你被限制的原因,不会给你解除的。
如果真的是违反淘宝相关规定(卖家买家刷单被查到,恶意退货退款等等一些行为之类的)被限制的话就无法解除的,限制也是会有个限制时间的,不过真违反规定一般都是限制100年的,等于不用再使用的了。
打开淘宝网,点击右上角的【帮助】后,点击【人工客服】后进行人工申诉。
如果申请成功,则账号可以解除限制;如无法申诉成功,账号是无法登陆的。