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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
今天聊聊超级钻展，这个平时都说得比较少，主要是用得少。但是并不是说效果不好，超级钻展主要是拉新和收割，拉新是针对直通车、超级推荐流量都已经不能满足自己，需要放大流量，另外一种是本身搜索流量小，需要放大流量，比如家具。每天搜索可能并不是很多，而且转化周期比较长，就需要去多次展现，让他们对我们的产品产生深刻的印象
超级钻展的扣费公式？按照千次展现扣费
CPM（千次展现扣费）=CPC（点击单价）*CTR（点击率）*1000
CPC（点击单价）=CPM（千次展现扣费）/1000/CTR（点击率）
我们并不需要去研究透怎么样扣，我们只要知道，扣费跟点击率有绝对关系，也就是说我们要花精力做好点击率，放到教程结尾说
想做好超级钻展，首先需要明白我们是要拉新还是收割，再根据这个目的去圈人群。如果做过超级推荐的，就非常容易理解
一开始创建计划的时候，系统就会要求我们选择营销人群方向，其实如果我们的店铺访客超过1000人，都建议开超级推荐和超级钻展，主要用来收割，如果还有预算可以进行拉新
不管是点拉新还是收割或者是自定义，进去后都还会给我们选择人群包
选人群我们就确定目标就行，是拉新还是收割，拉新就尽量圈对类目有需求的人群，比如搜索过类似关键词、浏览过相似产品的人群；收割就是跟店铺已经有访问痕迹的人群，浏览、收藏、加购、领券这些都是
常用人群可以圈到非常精准的人群，关键词标签人群，宝贝行为人群，上面的人群都非常不错
更多人群有点像迷你版的达摩盘，可以圈性别、年龄、职业、城市、消费层级等，这个主要就是根据产品属性来圈，一看就懂，问题不大
还有一个是缩小人群，前面我们不是选择有系统人群包嘛，但是我们可能会发现有些人群只是看不买的，我们就要屏蔽掉他们。比如卖女士内衣的，但经常会有男的去浏览，绝大部分只是来看模特的，我们就要屏蔽男性的用户
资源位一定选择自定义资源位，如果选优质资源位会投放到很多地方，效果会非常差。自定义资源位一般投放是竖版首焦，其他的会谨慎投放
预算和出价一般是按照默认就可以，目标一般是加购量或者是点击量，然后选择成本控制，我们会填写基础出价，系统会在这个价格进行智能上下浮动
下面我们讲讲怎么样提高超级钻展点击率，首先是尽量少用浅色背景的图，因为淘宝首页前面部分都是浅色为主，如果再做浅色背景，没有形成视觉的反差，可能被忽略掉了
第二是主题（卖点）要明确，不要写得非常艺术，写得接地气些，比如100优惠券，使用1000000+次，数字是最容易引起共鸣的，稍微夸张也没有问题
第三是产品图片要清楚，不要让人看了不明白卖什么东西的，尽量是熟悉的图片，不要去搞个局部细节图，这种看不懂
第四是文案要简练，一行到两行就可以，太多就显得乱。具体的文案布局，都可以到钻展后台看看同行，我们可以模仿同行做
超级钻展的点击率也是可以测试的，拉新单独用一张图，收割单独用一张图，都先要建立计划进行测试，然后才开始正式投放
明天聊聊超级钻展的低价拉新和高投产收割计划的玩法
淘宝免费开店有期限吗「淘宝免费入驻流程和规则」
【本文标题和网址】淘宝如何退货退货流程「网购退货时间期限」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070354478.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月03日 星期三
