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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
作为大多数淘宝商家常用的推广工具，淘宝直通车可帮助商家在淘宝平台上进行商品广告投放，提高店铺的曝光率和销售额。虽然直通车的引流推广效果不错，但也有一些新手商家不太清楚直通车的推广设置。
A.首先，商家需要登录淘宝卖家后台，进入【推广中心】页面；
B.接着，商家需要在【推广中心】页面中，点击【直通车】选项，进入直通车推广页面；
C.然后，商家就可以在直通车推广页面进行广告投放的设置了，包括选择投放的商品、设置广告位、设置出价等。
首先，要在直通车推广页面中选择要投放的商品。商家可通过搜索框或分类筛选找到要投放的商品，也可通过上传商品列表方式对投放商品进行选择。
选择好投放商品后，需要设置广告位。广告位是指在淘宝搜索结果页、店铺首页、商品详情页等位置展示广告的位置，商家可以根据需求选择不同的广告位，例如搜索推广、淘宝客推广、品牌推广等。
设置广告位后，需要设置出价。出价是指在广告位上展示广告的价格，出价越高，广告展示的机会就越大。商家可以根据自己的预算和需求来设置出价，建议根据竞争情况和转化率来进行出价。
设置出价后，需要设置投放时间和预算。投放时间是指广告投放的时间段，预算是指广告投放的总金额，商家可以结合店铺需求和预算实际进行设置。
设置完成后，还需要提交审核。审核通过后，广告就可以开始投放了。需要注意的是：广告投放期间，商家需要不断进行优化和调整，以提高广告的效果和转化率。
淘宝网店客服怎么做「电商客服的岗位职责描述」
【本文标题和网址】怎样找淘宝平台客服介入「淘宝小二快速接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070354442.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月03日 星期三
