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1、打官方客服热线进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎查找相应购物软件的官方客服电话，发起投诉。其中，淘宝的官方投诉电话为【9510211】。
2、向平台人工客服进行反馈。假设用户在软件上购买东西时，与商家发生了纠纷等，可以寻找平台客服进行反馈。一般情况下，每个app都有官方客服，可以通过客服解决。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。消费者可以在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】官方网站，在主页面中找到【我要投诉】，登录后，查看相关须知，跳转至投诉界面，补充相关诉求即可。
要是以上解决方法都尝试无果的情况下，那么还可以经由消费者协会进行投诉。
可以选择拨打【12315】热线投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或者是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，也就是“区号＋12315”。人工客服工作时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
（1）打开搜索引擎搜索“全国12315平台”官方网站，点击进入页面后，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录；
（2）在登陆页面输入用户名、密码“登录”账号，若是没有注册账号则要先注册一个账号；
（3）成功登陆后回到主页面找到【我要投诉】并点击，进入投诉申请页面，阅读须知后就能进行投诉；
（4）输入需要投诉的app主体公司名称（主体公司名称，在天眼查和企查查等软件/网站上输入【所需投诉的软件名称】就可以查询全称），并点击右侧搜索选项；
（5）在搜索结果里找到所对应的公司，点击其选项跳转至【消费者信息】界面，输入个人信息，按下【提交】选项，跳转到【业务信息】页面，输入所购买的商品或服务内容以及所要投诉的具体诉求，再次确认后提交即可。
【进阶知识】
1.资源位选择：首先选择站内的资源位，即名称带有“网上购物”的资源位，预算不大数量控制在5个以内；
2.制作创意：参考后台创意——创意cool中的优秀创意；
3.定向：精准流量，新手先设置访客定向——自主添加店铺；
4.出价：参考系统建议即可，看投放数据适当调整。
1.钻石展位的展示位主要在哪里？
淘宝、天猫首页，以及各个频道大尺寸展位、淘宝无线app端、以及淘宝站外如新浪微博、腾讯、优酷等各大优势媒体。可以在钻展后台“资源位”中查看，分19个行业，其中“网上购物”为淘宝站内的资源位，其他为全网资源。
2.钻石展位是怎么收费的？
按照CPM竞价收费，即按照每千次展现收费。如你出价6元，那么你的广告被人看1000次收取6元，点击不收费
(1)怎么知道广告被人看了多少次？钻展系统会自动统计，并在钻展后台报表中给予反馈，不满1000次的展现系统自动折算收费。
(2)点击不收费，为什么报表里会有点击单价？
点击单价=消耗/点击数，是系统计算得出的数据，系统给出点击单价并不是说就是按照点击收费了。因为投放了钻展后获得的图片点击量才是真正进到你店铺的流量，因此点击单价就是你的引流成本，是我们在投放时需要关注的重要数据指标。
3.钻石展位的展现逻辑是什么？
按照出价高低顺序展现。系统将各时间段的出价，按照竞价高低进行排名，价高者优先展现，出价最高的预算消耗完后，轮到下一位，以此类推，直到该小时流量全部消耗，排在再后面的无法展现。
你能获得的总流量=总预算 / 千次展现单价 *1000，在同样的预算下，千次展现单价越高，获得的流量反而越少，因此我们需要在保证出价能展现的基础上，合理竞价。
4.什么是钻石展位定向？
系统根据买家的各种历史行为，给每一个访客打上相应的标签，当你在设置广告计划时圈定相应标签的人群，系统就会把广告展现给你想要的人群。如果不设置定向，则所有来到这个广告位的访客都可以看到你的广告。因此设置定向是你获取精准流量的关键，具体方法可参考本文下方设置定向和出价。
如果说，进入钻展后台你还不知道如何下手，跟着来一步步操作哦。
有一句话说的好，选择不对努力白费。选择好的资源位是：操作钻展时制胜的第一步。
钻展所有的资源位列表在“资源位–资源位列表”下面。
选择资源位最主要看两点：日均可竞流量、点击率（CTR），寻找那些CTR好同时且日均展现较高的展位，可以加入收藏，进行投放测试，如果效果不错再进行长期的投放。
1.参考系统推荐资源位
首先选择站内的资源位，即名称带有“网上购物”的资源位，少而精，预算不大的话投放的资源位数量不要超过5个。
操作方法：勾选网上购物——勾选本行业——按照综合推荐指数排序——选择排名靠前的资源位
这些都是系统根据各个数据维度按照最适合你的行业的资源位进行排序的！
2.为新手推荐一些流量充足、点击率相对较高、投放性价比比较高的位置，如果你不知道怎么选择投放位置，可以从以下入手：
3.可以参考各类目高点击率资源位。
制作你所选择的资源位相应尺寸的创意图片，并先在创意管理中上传，等待审核。
优秀创意参考：在钻展后台“创意——创意cool”中，可以查看同类目的优秀创意。
你制作的创意尺寸需要和选择的资源位一致，并且在审核通过后才可以成功投放。建议每个尺寸都可以准备2-3张创意同时进行投放哦。
1.查看资源位对应的创意要求，不符合要求的创意，就算审核通过，也无法在这个资源位上投放哦！
2.打开创意管理，点击本地上传
3.填写创意基本信息，如选择的为无线端资源位，请点击“转成无线连接”按钮，如为PC资源位请不要转化，否则会造成创意审核拒绝。
4.等待创意审核，审核时间一般为1-2个工作日；如被审核拒绝，可查看拒绝理由，点击蓝色文字链可查看详情。
1.点击新建计划，我们一般先选择“展示网络”计划进行创建。
2.填写计划基本信息
填写计划名称和预算；
选择投放时间和地域：在“高级设置”里选择投放地域和时间，时间地域根据店铺顾客的地域分布和成交高峰来选择
投放方式：尽快投放——指的是合适流量预算集中投放，均匀投放——指的是全天预算平滑投放；
如一天预算为300元，投放时间选择了10个小时，那么选择尽快投放就是300元有可能在第一个小时内消耗完，如果选择均匀投放则是一个小时大约投放30元，因此一般我们建议选择均匀投放。
定向和出价的设置直接关系到你的点击率高低、点击单价是5元还是0.5元，新手建议先学习再投放，省钱高效！
我们先来了解下钻展定向原理：
如上图所示，钻展的定向就是，每个访问淘宝的访客，都会形成搜索、浏览、收藏、购买等各种行为，我们的系统会根据这些行为给这些访客打上各种标签。如一个人在淘宝上经常购买美白面膜，那么在她的身上就会带上“美白面膜”、“女性”等标签。
在设置定向时，我们可以通过钻展系统来圈定这些已打上标签的人群，从而实现只把我们的广告创意展现给这部分访客。因此每个行为不同的人，在同一时间打开钻展的广告位，看到的广告都是不一样的。通过合理定向，把你的广告展现给你想要的人群，获得精准流量和好的广告效果。
通过定向获取的流量我们把它叫做“定向流量”，没有定向的流量，系统里我们叫做“通投流量”。
目前钻石展位有群体定向、访客定向、兴趣点定向三种定向方式，一般来说定向的精准度为访客＞兴趣点＞群体＞通投，因此我们建议只设置访客（自主添加店铺）和兴趣点定向（兴趣点不宜过多，最多设置2-3个），新手先不做群体定向。
1.群体定向：综合消费者历史浏览、搜索、收藏、购买行为，确定消费者当前最可能点击的商品类型和价格偏向，提炼出21种主流商品类型；每种产品类型有高中低3种价格倾向。特点：较广泛，当然精准度较低，需要大流量时可选用。
2.访客定向：综合消费者历史浏览、收藏、购买等行为，确定消费者与店铺的关联关系。广告主选定店铺ID，系统可以向与选定的店铺有关联的访客投放广告。
优点：可以一次定向较精准的目标人群。维护店铺的老客户并同时共享竞争对手客户和潜在客户。
3.兴趣点定向：兴趣点定向和群体定向的原理基本相当，但兴趣点更精准，可精确到叶子类目和部分二级类目， 可选择兴趣点个数高达1500个。优点：可以一次定向较精准的目标人群，定向直达细分类目。
定向和出价设置的目标是：获得尽可能多的定向流量，不要通投流量，获得高点击！
首选访客定向–自主添加店铺，先不要设置其他定向哦！
1.填写推广单元名称、选择定向：定向都是自主可选，不是每个定向都必须要设置！新手建议先关闭通投、群体，先设置最为精准的访客定向。
2.设置访客定向：
种子店铺——通过输入的种子店铺，系统为你推荐与该店铺相似风格的相关店铺的访客进行定向，建议填写1个；
自主添加店铺——输入若干个店铺的旺旺ID后，直接定向这些店铺的访客。
自主添加店铺建议多写几个店铺，注意圈定人数不能太少，在10w~20W左右为佳。自主店铺一般比种子店铺更为精准，如果种子店铺效果不好，也可不设置。
3.设置兴趣点定向：兴趣点定向流量相对访客较大，精准度也次之。
可以输入某个店铺旺旺来获取相应兴趣点，一般输入自己的店铺旺旺即可！也可以直接直接搜索关键词，添加相应的兴趣点。
建议：由于兴趣点流量相对较大，不要把系统推荐的所有兴趣点都一起添加，一般来说推广什么产品，就添加最相关的几个兴趣点，数量在2-3个即可。
4.添加资源位
根据第一步已经选择好的资源位，在这里可以选择已收藏的位置，或者直接搜索。
5.出价：参考各个定向上每个资源位的建议出价即可，在投放过程中按照获取流量多少来调整。
从创意库中选择已经审核通过的创意进行添加，保存该推广单元，并且在一个计划中可以创建更多推广单元。
点击保存以后，一个计划就设置完成了哦！
如何投诉淘宝网站卖家「最新淘宝举报中心」
【本文标题和网址】淘宝举报中心在哪里「投诉淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070254300.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月02日 星期二
