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现如今的电商平台飞速发展，淘宝作为电商界的龙头老大，也引来了许多品牌纷纷入驻，淘宝在给品牌带来利益的同时也带来了许多棘手的问题，最为常见的就是店铺售假和侵权。虽然这几年来淘宝平台对此做了许多整改，类似的问题减少了一些，但是仍有许多卖家铤而走险，我行我素，对于淘宝卖家这样的行为，品牌方应该在哪里进行举报投诉?今天我们就来一探究竟。
如果淘宝店铺售卖品牌假货，可以通过淘宝“我的小蜜”进行投诉。打开淘宝，点击“我的淘宝”，找到“官方客服”，在对话框内输入卖家卖假货，发送给小蜜，小蜜会提示我们进行下一步操作。（
如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权，可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉。搜索阿里巴巴知识产权平台，点击进入并注册账号，提交身份信息后上传知识产权权属证明，等待知识产权验证通过后，就可以在“侵权投诉”中发起投诉。
除此之外，还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的平台，能够帮助我们处理纠纷，维护我们的合法权益。
在微信中搜索公众号12315并关注。
进入主界面后点击下方的“投诉举报”——“我要投诉”。
阅读投诉须知，点击同意，在投诉单位中输入淘宝并确认。
再次确认所要投诉的企业淘宝，填写并核对该企业经营范围等信息，最后点击提交即可。
1.不管是侵权投诉还是假货投诉，我们都要保留好充分的证据，这样能够提高平台处理投诉的效率。
2.12315网上投诉和电话投诉一般在7天内会有回复，办结期限为45个工作日，时间还是比较长一些，所以需要很大的耐心。
3.另外在12315网上投诉时要准备商品正面和背面的照片，以及与商家的聊天记录截图等。没有有效证据，任何地方都不会支持投诉的。
【进阶知识】
淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings，简称DSR)，指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么，店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看？
店铺评分如何提高？
1、基础工作：
分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符：
在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了;改地址，该订单属性，一定要跟客户核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。
售后：
态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度：
这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
怎么查看？
一、首先登陆自己的账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”，输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置，即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况，可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。
如何投诉淘宝网站卖家「最新淘宝举报中心」
【本文标题和网址】淘宝举报中心在哪里「投诉淘宝店铺的方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061452506.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月14日 星期五
