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1. 商家不论大小，都需精细化运营消费者，促进老客复购；
2. 商家可以根据能力，通过淘宝群或会员运营老客；
3. 双11分行业会员权益升级，美妆商家采用预售加赠，现货加赠，会员满赠等赠品的方式；服饰电子商家采用早鸟价、优先购的价格优惠；
4. 手淘-我的淘宝-店铺会员入口：双11新增百万级流量入口，精准权益发放，会员未进店即有体感。
中小商家开淘宝店，关注拉新和复购。大商家近年来做会员，精细化的划分目标客户，按忠诚度匹配不同程度的权益，促进复购。
这说明，商家不论大小，都意识到一个问题：今天仅凭拉新，已经不是做生意的全部，核心还是要将拉新转化过来的老客，做更深度的运营，促进老客的复购。
商家应该通过什么方式运营老客？
1. 商家可以通过粉丝群做场景的分割，借助群给粉丝一种特殊的进场感。淘宝商家适合并擅长运营一些圈层和同兴趣偏好的消费者群，在这个群中给消费者专属优惠。有内容营销能力的商家，还可以在群中发互动性内容，促进消费者回访。
2. 有能力的商家可建立会员，在店铺详情、订阅、直播等页面激活会员，给予专属优惠。
双11期间会员权益有哪些细化？
今年双11，会员的专属优惠不局限于会员券这种方式，分不同行业有更多玩法：
美妆行业，商家有大量的小样和赠品存货，双11期间可以采用预售加赠，现货加赠，会员满赠等赠品的方式，给会员福利，营造一种“卖得越多，送得越多”的参与感，同时吸引更多消费者入会。同时美妆商家也可以设置会员回馈礼，提升会员购买的同时，也帮助更多消费者入会。
服饰类的商家，包括消费电子类的商家，可以通过新品早鸟价和会员优先购的玩法去跟消费者去形成互动。让会员可以先于非会员，以更低的价格，率先购买使用产品。
双11期间新增百万量级入口
手淘-我的淘宝-店铺会员入口，这个双11期间新增的会员入口能让专属会员更强烈的感受到优惠的力度和营销的节奏。个性化权益分发，人群触达更精准、权益分发效率高，建立周期性会员回访中心。
【进阶知识】
近些年来，随着电商行业的迅速发展，许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台，淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制，但也并非是完全零门槛，也需满足平台条件才能进入。
淘宝开店的第一步，首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号，可以直接用来开店，不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是：淘宝账号注册后不能修改，若会员名存在错误则只能重新注册；一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号；淘宝账号和支付宝账号是一一对应的，一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。
注册好账后后，接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分：一是支付宝实名认证，商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡；二是淘宝身份信息认证，需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证，商家就需要提前把照片拍好，如果是手机认证，直接使用手机拍摄就可以；如果使用买家账号注册淘宝店铺，那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以，因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。
商家完善身份认证后，还需要进行一个小小的开店规则考试，大概几分钟就可以完成。开店考试及格后，商家就可以创建店铺了，创建店铺需要填写好自己的真实信息，而且填好后也可以随时修改。
货源问题主要分为几种：如果商家自己有货源，就可以直接销售自己的产品；如果没有货源，那么商家可以考虑做无货源销售，一件代发；如果商家自己有少量产品，那么可以直接销售自己产品，同时再加上一些一件代发的商品。
货源问题解决后，商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是：商家上传商品前是需要缴纳保证金的，只有缴纳保证金，商品才能上传成功，各个类目产品保证金不一样，因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况；和开实体店不同，实体店必须先装修好商品再摆货售卖，而淘宝则是先上传商品，后装修店铺。
商家上传产品后可以看到店铺页面，当然这时的店铺还只是一个简单的框架，接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式：使用系统自带模板设计装修；购买模板自己装修；请人代装修。如果是个人C店，PC端可以不用装修，重点装修手机端即可，商家也可以购买模板或是自己设计；如果是天猫店铺则最好请人代装修，因为天猫店铺专业性强，若商家没有强大的设计水平，找人装修的效果会更好。
店铺成功装修好后，商品展示才有了门面。不过在开店初期，一般新宝贝是很难搜索到的，正处于没有权重和排名的阶段，这时商家就需要进行营销推广来为店铺引流，可以利用一些推广手段吸引顾客入店。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年06月24日 星期一
