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店铺订单交易成功后，拼多多买家可以从宝贝的描述相符、店铺服务态度、物流服务三项给店铺进行的打分。
买家在给出评分时，三项指标都具有5个分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。
DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，DSR评分高就可以让店铺排名更靠前，买家搜索时店铺的商品会靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。
用户好评：这种方法比较常见，就是已购买并且在这个购买期间的用户进行评价，前期一定要带图片，晒图好评能够提高店铺评分的！这种可能看用户意愿，假如东西还可以的话，用户还是比较乐意帮忙的。
还有一种方法是评价送礼，注意不是好评返现哦，这种平台是明令禁止的！客服可以联系用户能否帮忙参加活动，我们可以赠送小礼物之类的作为活动噱头，来达到用户评价宝贝的目的。
最后就是店家在其他渠道补单的（可以理解为s单），假如让买家去评价，可能商家这边需要提供一些好评文案、买家秀图片等；基数小的还行，那如果量大的用户，就需要花时间去拍照、写评语等，我们追求的是效率，可以试试尘牛下载评价的功能，将同行的店铺评价、买家秀等下载下来，保存比较好看的，在提供给买家去评价，这样省去买家编辑的时间，我们也能掌握好评反馈数据。
评价晒图送好礼，应该尽量选择跟产品相关的。比如我们卖的产品是瑜伽服，可以赠送客户弹力带、健身杯等。
用户体验感不佳，另外的一方面来自于物流，提高发货速度、保持正常的物流信息更新（个别不可抗因素除外），并且客服人员需要肩负起跟进订单信息的责任，及时同步物流信息、处理用户咨询事宜、处理异常订单，完善用户体验。
以上需要客服去沟通，所以需要考验到客服的专业性：对运营知识的掌握、对客户的态度以及对产品的了解程度等等。对于买家提出的任何问题和质疑，我们都需要给出最合理的解释，使用礼貌用语，不管出现在产品本身还是物流环节，归根到底都是需要店铺去处理。
比如多使用礼貌用语：“您有什么需要帮忙的吗”“请问……”“您看这样可以吗”……用亲切的语言换取用户好感，对于提升店铺的群众也是很有帮助的。加上适量引导，还能获得用户的好评反馈，即使下次购买，可能还会优先选择我们的店铺哦！
【进阶知识】
天猫一年一度的大型促销活动，让不少商家心动不已，上天猫开店似乎成为行业共识。那么如何才能入驻天猫这个平台，让自己的品牌获得更多的曝光量，赢得更多的市场份额？知舟电商今天就来为大家详细解答。
入驻前需要准备什么：了解天猫热招动态、掌握天猫入驻规则、提升企业及品牌资质、打造品牌影响力、查询天猫入驻申请条件、准备入驻资料（确保资料无误不造假）
入驻中需要注意什么：所有资质材料按照平台规则进行填写、如有变更需要及时重新提交相应资质、耐心等待审核不可频繁催促
入驻后需要做什么：及时激活账号、完成开店前相关任务、规定时间内缴纳保证金和年费
上线店铺要做什么：装修店铺、发布商品、开始销售
保证金分为5万、10万、15 万三档
根据什么而定：店铺类型、商标状态、特殊类目
是否返还：没有违规情况下可以退还
保证金退还的条件如下：
（1）没有经营中的强制保证金类目/商品；
（2）没有进行中的消保覆盖范围内的订单；
（3）没有销售成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单；
（4）没有正在处理中的投诉/售后记录；
（5）没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录；
（6）没有正在处理中的催缴单；
（7）没有未完结的因违反相关规则所导致的限制解冻记录。
软件服务年费分为3万、6万两档
根据什么而定：商家经营类目
是否返还：如果商家销售额达到天猫一定的规模，会返还50-100%的软件服务年费
费率也称“佣金”，在0.5%-10%，大部分在3%-5%左右
根据什么而定：商家经营类目
是否返还：不予返还
以上就是知舟分享的天猫入驻流程及费用，如果对大家有所帮助就请收藏吧！更多疑问，可交流~
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内容更新时间（UpDate）：
2024年06月21日 星期五
