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淘宝可以投诉商家吗有用吗「淘宝投诉商家最好的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-06-09 13:06:01

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淘宝可以投诉商家吗有用吗「淘宝投诉商家最好的方法」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

淘宝汇吃是什么意思「入驻淘宝汇吃的要求」

淘宝上有很多的平台卖家可以参加不同的活动给自己的店铺涨流量,比如淘宝新出的淘宝汇吃,很多的卖家都想要上淘宝汇吃,但是很多的新手卖家不知道怎么上淘宝汇吃平台。今天我就和大家一起来看一下淘宝汇吃怎么参加入驻。

  我们进入淘宝网首页,在主题市场下面好到美食一类的,无论你点击哪一个,进入的都是“淘宝汇吃”的二级域名下。在汇吃入驻中点击“查看更多”。在点击一个“淘宝汇吃入驻要求”,可以了解到到各种经营主体符合的入驻的形式,以及需要提交的相关材料。

  入驻淘宝汇吃要求:

  基础要求:

  淘宝新退出的掌柜信用分需要大于400分,卖家中心右上角鼠标移动到动态评分处查看。

  店铺信用3钻级以上。

  近30天成交金额不小于5000元。

  半年内DSR大于等于4.7。

  申请年度无售假行为,同时上一个年度的售假扣分需要小于24。

  纠纷率和退款率需要小于同行均值。

  新手店铺的话,卖家就要把店铺做到符合上面的入驻要求,这样才会有入驻的资格。以上就是今天的内容分享了,希望大家可以喜欢。


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【本文标题和网址】淘宝可以投诉商家吗有用吗「淘宝投诉商家最好的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024060952023.html
内容更新时间(UpDate): 2024年06月09日 星期日

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