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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
这两年天猫平台发展很快，越来越多的天猫店正在设立。自然，越来越多的消费者选择在天猫店铺购买各种产品。所以，拥有一家天猫店，在很多人眼里就是财富的象征。现在进入天猫商城的门槛越来越高，自己开一家天猫店也不是那么容易了。正因如此，很多人会选择直接从别人手里买一个天猫店铺，而不是自己申请入驻天猫商城。那么，如何买卖天猫店铺呢？有哪些流程？
天猫店铺如何买卖？麦淘网靠谱吗？
1.做好调查工作。
在购买天猫的店铺之前，一定要做好相应的调查和相关准备。我们需要了解整个行业，不仅是互联网行业，还要了解我们想买的商品店。只有做好充分的准备，才能更顺利的采购天猫的店铺。
2.准备资金。
买天猫之前，一定要准备好所需资金。我们知道购买天猫店铺的成本很高。所有购买成本不仅包括购买成本，还包括其他代理费、手续费等。只有准备好相关资金，才能顺利进行购买。一般来说，我们在准备资金的时候，一定要多准备一些，因为很多时候，购买过程中的实际花费很可能会大大超过我们的预算。所以，多准备一些资金永远是未雨绸缪。
天猫店铺如何买卖？有哪些流程？
3.选择好的第三方中介平台
买天猫的时候一定要认清一个好的中介平台。一般来说，天猫店铺的购买都需要中介平台的帮助，因为整个购买过程非常复杂，自己是做不到的。在选择交易平台的时候，一定要非常谨慎，要意识到那些知名可靠的淘宝店铺转让平台是可以帮助我们完成交易的。只有这样，我们才能最好地保护自己的利益。
4.准备相关资料。
我们在天猫买的时候，一定要准备好各种相关资料。要真正完成交易流程，需要提供各个店铺的材料和资质，所以交易所需要的材料要提前准备好，这样才能提高交易效率。
淘宝店家怎么联系小二「教你一分钟联系淘宝小二的技巧」
【本文标题和网址】淘宝分配小二要多久时间「淘宝小二介入退款成功率」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024060851886.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月08日 星期六
