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淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么,店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看?
店铺评分如何提高?
1、基础工作:
分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符:
在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说,注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度:这是客服基本功了,分售前、售后两方面说下。售前:不同的买家会经常问同样的问题,买家是不同的,但卖家是同一个人,不免会有些烦躁,这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务,需要客户等待的时候,说话一定要客气,注意衔接;改价的时候自己要确认好,别弄错了;改地址,该订单属性,一定要跟客户核对下,一来是确认,二来是作为聊天证据,以备日后需要。
售后:
态度要和气,勇于承担,耐心说明。质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担,掌柜视具体情况而定。
4、发货速度:
这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
怎么查看?
一、首先登陆自己的账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”,输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置,即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况,可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。
【进阶知识】
淘宝SEO是每个运营都会听到的专业术语,那么淘宝的SEO是什么呢?淘宝的SEO指的是淘宝搜索引擎优化,同时也叫淘宝自然搜索排名,是淘宝站内流量来源渠道之一。
淘宝SEO是可以通过优化让店铺的宝贝更加靠前的展示在买家关键词的搜索结果中,从而获取淘宝的自然搜索免费流量。下面就为大家介绍淘宝SEO的优化技巧。
上下架时间规则对于卖家来说是最公平体系,宝贝上下架七天的一个轮回,不管是大的企业店铺还是一个小的个人店铺,都会受到影响。
尤其对于企业店铺更为重要,流量一般分布在工作日的下午以及周末的晚上,注意要分开店铺内所有宝贝的上架时间,不要都集中同时上架,离下架时间短宝贝排名就越靠前。
店铺加入了消费者保障服务会影响到店铺的搜索排名,例如七天无理由退换、假一赔三等。从消费者角度来说,有了这些就等于有了安全保障。淘宝系统就会更乐意的推荐这些淘宝店铺,让这些参加保障服务的店铺排名靠前。
尽可能的收集人气商品标题、搜索框的下拉词以及参考淘宝指数、生意参谋里面的搜索词等等,都是可以作为参考的。标题中尽量出现搜索量大的词,这样店铺的宝贝才有可能展示在买家面前。
买家通过在淘宝搜索框搜索完之后,在搜索结果页面中就会出现很多个宝贝主图,这个时候就要靠优化你的主图,去吸引买家点击你的主图。一张优秀的主图通常包含配色、文案卖点和促销活动。
别以为淘宝的SEO没有用,淘宝的SEO也是非常重要的。想做好一个淘宝店铺,获取更多的流量,就要从每一个小细节优化调整好,特别是对于新手淘宝运营来说,先把店铺的基本调整好才是最重要的。
如何快速提升dsr评分「淘宝刷店铺评分最快的方法」
【本文标题和网址】淘宝店铺怎么提高综合评分「店铺评分评级影响因素」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024052250247.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月22日 星期三