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淘宝店铺评分最低多少「店铺信用评分规则」

  • 店小二整理
  • 2024-05-21 12:39:01

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淘宝店铺评分最低多少「店铺信用评分规则」

淘宝/天猫DSR计分规则

买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。

【打分办法】

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。

【计分逻辑】

1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。

2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。

【DSR计分逻辑】

DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

举例子:

若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。

则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。

温馨提醒:

买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。

【买家信用积分逻辑】

买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。

同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。

2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:

(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。

(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。

【进阶知识】

天猫允许个人开店吗现在「天猫店铺入驻条件及费用」

天猫店铺作为电商平台的天花板,受到越来越多的创业者的选择,其实开一个店铺其实说容易还是很容易的,说不容易也有点不容易,那么天猫开店需要什么条件?本期数字营销网带来了2022天猫店铺入驻条件及费用一览!希望对你有一定参考和帮助!

  一、天猫开店需要什么条件

  天猫:

  资质要求:

  1、大陆注册公司执照,个人及个体户不能入驻(部分类目有成立时间及注册资金要求);

  2、一般纳税人公司(少部分类目小规模也可以);

  3、商标注册证(R商标),部分类目接受TM商标。

  开店费用:

  1、保证金:一般旗舰店、专卖店5万,专营店10万;

  2、技术服务费年费:分3万和6万两档,达标可以返还;

  3、费率(佣金、扣点):根据具体品类一般在2%-5%之间,实时划扣。

  二、2022天猫店铺入驻条件及费用

  开天猫店缴纳费用:

  入驻天猫涉及到的费用一共有三个:软件服务年费、软件服务费、保证金。

  1)软件服务年费根据类目的不同分为3万和6万两种,若经营多个类目收取最高收费金额,每年根据销售额完成情况在年初系统进行折算返回,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。

  2)软件服务费根据类目的不同,当订单交易完成后实时划扣,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。

  3)保证金根据类目和商标状态的不同,金额也是不同的(申请退出店铺后退还):品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元。

  2022年天猫入驻条件:

  1、营业执照,不接受个体工商户入驻,且入驻类目在经营范围内。

  2、一般纳税人资质,少不部分类目不做要求(官网查看),上传纳税证明。

  3、商标(TM、R都可以),注意部分类目必须提交R标。

  4、品牌授权,注意区分旗舰店和专卖专营店授权证明,一个是独占授权,一个是品牌授权。

  5、质量检测简称质检报告,尤其是服饰类目。

  6、所有上传文件及扫描件必须加盖公司鲜章。


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【本文标题和网址】淘宝店铺评分最低多少「店铺信用评分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024052150113.html
内容更新时间(UpDate): 2024年05月21日 星期二

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