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DSR评分: 店铺的评分系统:好评率、信誉店、产品评价
店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一,也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表着店铺的形象和综合实力,更是一种诚信度和信赖依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择,反之则容易引起客户的质疑和流失
DSR动态评分是大家都关注的东西,动态评分低了不能上活动,太低全店宝贝会被降权,还有间接的对客户的购买有影响,所以动态评分是很重要的,下面跟大家分享下淘宝有关动态评分的规则要点和淘宝DSR动态评分的计算方法以及公式详解
㈠淘宝规则:
1)动态评分小于4.4分的,所有宝贝都搜索降权;
2)动态评分小于4.6不能报官方活动;
3)同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;
4)同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;
5)动态评分在双方互评后半小时显示
6)一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;
因为动态评分的分值显示是180天内的评分,所以有些老店会发现即使没有人评分,分数也在发生变化.
㈡DSR算法:
我们来看看 图片中的宝贝与描述相符的4.8分是怎么来的;
很简单 就是分数×比率
5分×0.9098+4分×0.0545+3分×0.0181+2分×0.0054+1分×0.0122=4.8443
后面的数不计,就只是4.8分。
那要上升到4.900分需要多少个全5分评价呢?
总分==5分人数*5+4分人数*4+3分人数*3+2分人数*2+1分人数*1
现在总评价的人数就是191298人
公式=公式=(期望的4.9分*总评价人数191298—现有的总分)/(4.9-5)
所希望的分数就是 4.900分
带入公式 :(4.9×191298-926704.9014)÷(4.9-5)=106553
最后得到结果 A=106553次
如果图示的店铺宝贝与描述相符的动态评分达到4.9分,需要10万个5分好评,而且在没有其他5分以下的评分,我们要尽量保证店铺的DSR的评分非常健康
㈢DSR评分对店铺的重要性
①影响搜索排名(排名靠后)
淘宝针对店铺出台DSR考核标准,就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计,同时分配给店铺不同的扶持和好处。
②影响转化率
淘宝众多买家在购买商品时,很多买家会去关注店铺DSR分数,这些买家往往存在从众心理,其他买家的反馈他都会拿来衡量,因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿,那即使有流量,转化率也会偏低,淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低,由此构成恶性循环。
③活动受到限制(针对活动对DSR的要求)
淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制,活动可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低,会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。
④牌卖家的打标
金牌卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品,金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店铺的。DSR分数则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。
㈣提高DSR评分的根本
①保证产品的质量:货源什么时候都是第一位,质量好,款式新,价格合理才能赢的口碑赢得市场,图片拍摄一定要要有真实感(店铺宝贝要有合理定价,禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格);
②服务态度 售后服务:常言道:态度决定一切,避免差评、低分(针对客服方面提升服务态度,减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分);
③发货速度 物流选择:快的物流(尽可能选择物流较快的快递,例如:顺风快递、申通快递等)。
④主动争取动态评分全5分
1)短信提醒(发货提醒丶物流实时通知、5分好评提醒)
2)仓库:尽量要求仓库检查好质量再发货(发货速度丶准确度丶包装),包裹返现卡、感谢卡形式,在包裹的快递单和包裹箱上打印相应的感情术语,在包裹外面放上小小开箱器.
3)客服:尽量满足客户的合理要求,异议过大的客户尽量给退货;后台未发货,ERP里的问题订单及时处理 因无货缺颜色等因素及时处理并赠送礼品给客户;5分好评提醒:给客户改完价格:价格修改好 收到后满意请给5分好评哦 亲~优惠或者赠送礼物后:收到后满意记得给5分好评 ~;交易成功后提5分好评:5分好评送5元优惠券 下次购物并送毛巾
4)设置好评有礼 5分好评截图送5元优惠券或者下次购物立减3元.
【进阶知识】
如果是内存不足导致的,只要把手机的缓存清除掉就可以正常显示淘宝图片了,首先打开手机点击进入设置选项,进入设置界面后点击进入更多设置。
淘宝上面的图片很多,但是应该也有不少卖家发现淘宝的图片出现了不显示的情形,这到底是怎么回事呢?如果出现了图片不显示的情形应该要怎么办呢?
一、如果是内存不足导致的,只要把手机的缓存清除掉就可以正常显示淘宝图片了,首先打开手机点击进入设置选项,进入设置界面后点击进入更多设置。
点击进入应用程序。然后点击进入已安装。进入已安装界面后找到手机淘宝。接下来在当前页面上打开存储。点击清除缓存。返回手机桌面,点击进入手机淘宝。随意进入一个商品就可以正常显示和查看图片了。
二、如果网页被设置了不显示图片,那么用户可以点击浏览器右上角的工具中的internet选项,选择高级,然后在多媒体选项中找到显示图片选项,如果该选项没有勾选,请勾选该选项。
用户需要检查一下flashplayer版本是不是最新的版本,在控制面板在控制面板中找到flashplayer双击该选项切换到高级模式检测即可,如果不是最新的模式,可以更新一下。
三、如果确保网络设置没有问题,那么可以先进入「设置」->「无线局域网」->「使用WLAN与蜂窝网络的应用」,然后找到“手机淘宝”,检修下,是否选择为“WLAN和蜂窝移动网络”,如果不是,则选为此项。
如果网络设置没有问题,则在WiFi环境下,淘宝APP图片无法显示,则可以切换到“4G网络”下,一般图片就显示了。
四、如果用户使用的是PC端访问淘宝图片不显示,用户可以选择使用手机的淘宝客户端浏览淘宝。
如果用户使用的是手机端淘宝发生淘宝图片不显示的问题,用户可以查看一下WIFI信号是否有问题,网速慢的情况下,淘宝图片也无法显示。如果用户在没有WIFI的情况下,访问淘宝网站出现淘宝图片不显示的问题,应该检查一下自己的手机是否欠费。
淘宝怎么查看一个月的销售额多少「店铺交易额查询方法」
【本文标题和网址】店铺综合得分计算公式「淘宝店铺综合评分讲解」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051949905.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月19日 星期日