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淘宝投诉期是多少「教你正确的投诉方式」

  • 店小二整理
  • 2024-05-13 13:43:01

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淘宝投诉期是多少「教你正确的投诉方式」

对消费者来说,通过淘宝平台购物能给我们的生活带来许多便利,但对品牌方来说,淘宝平台入驻的商家越多,随之而来的烦恼也越多,比如商家的侵权行为、售假行为,都会给品牌方带来不同层面的损失。因此品牌方需要了解如何在淘宝正确投诉店铺?教你3个正确的投诉方针,帮品牌方争取最大权益保护。

  

一、通过淘宝平台进行投诉。

  从品牌方的角度来看,一般的投诉类型就是商标侵权、专利侵权、版权侵权或者售假这几个常见类型,品牌方可以通过购买对方产品、查看产品相关信息,明确要投诉的类型后,并在淘宝平台进行正确有效的投诉。

  1.投诉方注册投诉帐号,上传身份信息,审核期限2个工作。

  2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明,审核期限3-5个工作日。

  3.投诉方发起投诉,提交具体的投诉理由、证明卖家侵权材料及涉嫌侵权的商品链接地址。,审核期限3-10个工作日。

  4.审核通过后暂时删除链接,然后小二发站内信给被投诉店铺,通知对方在3个工作日内申诉,卖家申诉后,投诉方的后台会收到申诉通知;

  5.卖家之后可以选择提交更多的证明材料,继续投诉,或者选择撤诉,并与卖家协商解决。

  

二、通过拨打12315等维权平台进行投诉。

  如果淘宝平台未能给品牌方一个满意的判决结果,品牌方也可以通过拨打12315举报热线,或者消费者举报等途径进行投诉,投诉过程中依然需要准备相应的投诉凭证,比如投诉方的姓名、地址、联系电话;被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接等等。

  或者是直接通过司法机构起诉对方的侵权行为,通过走法律程序来为品牌方争取有效权益。

  

三、淘宝品牌方可以找第三方代理机构协助并完成投诉。

  如果品牌方无法判断对方到底属于哪种侵权行为,也可以找第三方维权机构协助,先跟第三方维权机构沟通说明详情,让对方根据你提供的信息进行判断。

  最后凭着他们专业和丰富的维权经验,给投诉方提供一份安全完美的投诉方案,争取为投诉方赢得最大的权益。

【进阶知识】

闲鱼怎么发货给买家「闲鱼发货的一些注意事项」

闲鱼非咸鱼,躺着做闲鱼。做强又做大,咸鱼成闲鱼。

闲鱼买家拍下我们的商品后,我们怎么发货呢?往下看。

1、在闲鱼找到买家的订单,复制买家的收货地址、电话、名字。

2、去商家(自己的货源)找到闲鱼出单所对应的商品,正常下单就可以了。

注意下单的时候,收货人姓名电话地址一定要填写闲鱼买家的姓名电话地址,一定不要错!

3、待商家(货源)发货后,复制商家的物流快递单号到闲鱼上,

4、找到要发货的订单(一定要快递单号,不要填成订单编号),点击发货,选择“已邮寄填单”,把从商家复制过来的单号填写上,最后确认提交就可以了。

注:发货时如果遇到快递单号已使用,或者是快递单号不符合规则,这个时候快递公司选择其他就可以了。

5、最后在闲鱼上和买家确定一下“已发货”就可以了,提醒买家一定要验收,以免造成不必要的售后。

注意:闲鱼上如果不更新物流信息,或者如果买家咨询,那直接把复制的快递单号发送给买家就可以了。

发货后就坐等买家确认收货就可以了,钱款会打到登录闲鱼对应的账号上(如果买家没有手动收货,系统默认十天会自动收货的)

另外还有一点就是,商品被拍下后会自动下架,这时候只需要去“

我的>我发布的>下架宝贝

”里面找到下架的宝贝,然后点击“重新发布”就可以了。

关于发货的一些注意事项,基本已经讲完了,如果在发货过程中还有哪些不明白的,都可以咨询我。

最后还是那句话,一定要有赚钱的欲望,有欲望才会有动力,加油


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【本文标题和网址】淘宝投诉期是多少「教你正确的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051349390.html
内容更新时间(UpDate): 2024年05月13日 星期一

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