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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
子账号是淘宝商家对员工在工作中授予的店铺管理账号,对于已经离职或者违规的子账号可以删除处理,那么淘宝卖家子账号删除,如何删除淘宝卖家子账号?学得起课堂就详细的为大家回答这个问题。
1、淘宝店铺中已经完成新建的子账号无法进行删除操作,但可以对子账号进行离职操作,如何操作方式如下:
(1)商家需要登录自己店铺的主账号进入到【千牛卖家中心】-【子账号管理】;
(2)在子账号管理首页找大并点击【员工管理】,在员工管理列表当中找到需要进行离职的子账号,最后点击该子账号下方的“登记离职”即可完成。对于淘宝卖家子账号删除,如何删除淘宝卖家子账号,这个问题还有疑问的话,可以加入学得起课堂免费学习。
(3)登记离职和删除子账号是一样的效果,若在子账号管理页面中没有删除子账号的操作栏,可以直接点击登记离职的方式操作。
2、系统规定在近30天内只会对100个子账号进行删除离职操作,若数量超过需求时可以根据系统的提示点击“停用”。完成子账号删除或者离职以后子账号将无法继续登录使用,且会自动对其实人认证进行解除绑定,离职员工也不需要通过子账号管理页面对子账号进行删除操作,使用人在完成离职以后和子账号已经没有任何关系。
以上就是对于:“淘宝卖家子账号删除,如何删除淘宝卖家子账号?”的内容介绍,若需要对已经删除的子账号重新使用,可以通过子账号管理页面点击查看离职员工,最后点击重新任用以后即可重新使用,若子账号在近三个月内有违规处罚的记录且无法进行删除操作。
淘宝怎么提交订单让卖家改价「淘宝客服改价步骤」
【本文标题和网址】淘宝哪里可以投诉商家客服「淘宝投诉客服中心」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051149138.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月11日 星期六