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在淘宝平台上开店的时候，可能会遇到各种各样的情况，有一些情况是比较好的，但是大部分的时候会遇到一些比较难搞的事情，有一些朋友想要了解一下淘宝综合服务分低怎么回事？
我们可以从店铺综合评分的定义得出，店铺综合评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的。
当我们的店铺综合评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，因此拉低了我们的综合评分。
其次，淘宝综合评分是有周期的，动态评分是计算180天内的买家评分，超过了180天的动态评分，会自动消失不计入的；虽然店铺近期未产生交易，但之前给出的动态评分陆续超过180天，会自动消失掉，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
淘宝卖家综合评分怎么提升？
1、保证产品质量
首先店铺的商品质量要过关，不管你的服务态度、发货速度等等这些再好再快，产品质量不好就是硬伤。
2、保证服务态度
不管是售前还是售后，服务态度决定一切。即使很多在首页做广告的大店铺，也会有评分飘绿的情况，这就是有背景、有产品质量、有装修的情况下，最可能影响评分标准的因素就是服务态度。
像一些比较注重服务的品牌，不仅售前售后的服务态度好，发货到货都会给买家短信通知，全程跟踪服务，可以让买家很好的体验到被服务，被重视的感觉，这样就有很大几率可以获得好评。
3、注意发货速度
物流服务是让很多淘宝卖家头疼的问题，部分差评就是快递的原因导致。虽然很大的责任在于快递公司，如果买家迟迟收不到货、包装破损等这些问题，一样是会被买家考虑进评分里面。
这个顾客服务是影响这种综合评分的一个重要因素。身为客户服务人员，你的专长、反应速度和态度直接影响你的综合评分。
【进阶知识】
其实很多的淘宝买家们在使用淘宝的时候可能也都会遇到过因为自己工作地点，或者是因为要去其他的地方进行学习之类的情况，这样一来的话，为了我们依旧能够在这样的情况之下在淘宝上面进行正常的购物的话，修改我们的淘宝收货地址也就成为了我们必须要做的意见事情了，既然是这样的话，那么淘宝收货地址我们又该如何进行更改呢?下面就让我们一起来了解一下。
修改淘宝收获地址其实也会遇到有下面三种情况，我们就根据不同的情况来进行了解吧。 1. 没有购买淘宝商品 如果是这样的一种情况的话，那么我们想要更改淘宝地址其实也是会比较的方便的，首先我们也可以来打开我们的手机淘宝APP，在打开了这个APP之后来登陆我们的淘宝账号，登陆账号成功了之后，我们也会在手机界面里面看到“我的淘宝”这样的一个模块，点击进入该模块，然后在这个模块的界面里面的右上角我们也会找到一个像齿轮一样的图标，这也是淘宝的设置按钮了，点击该按钮之后，那么我们也就会看到有一个叫做”我的收货地址“这样的一个选项了，在这样的一个选项里面我们也能够删除、修改或者是添加我们的收货地址，同时如果你的更改的收货地址是你将来会进行长期使用的地址的话，那么我们也可以在这里将其设为默认的收货地址。
2. 已经提交我们的交易订单，但是卖家还没有发货 当我们在已经进行了付款之后，才发现我们的收货地址搞错了，需要修改那么我们又该怎么做呢?如果是这样的一种情况的话，那么买家个人其实也还是不能够再进行修改的，所以我们也就只能够通过联系卖家客服，和客服说明我们的情况，从而来让卖家帮助我们修改我们的淘宝店铺地址了，这样一来的话，那么在之后商品也还是会寄到我们新的收货地址。
3. 需要修改收货地址，但是卖家也已经在此之前就已经发货了 如果是这样的一种情况，那么不论是淘宝买家和卖家要想来进行直接的修改其实也是不现实的，因此我们也就只能够通过承担我们商品配送的快递公司来进行联系了，并且再联系客服的时候，说清我们的快递单号和需要修改的收货地址，这样一来，那么快递公司的客服也会老为我们进行修改。
淘宝店铺总共有多少分「淘宝店铺综合评分的分数」
【本文标题和网址】淘宝店铺分数低是什么原因「提高淘宝综合服务分的技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051149134.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月11日 星期六
