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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。
2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子:
若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
温馨提醒:
买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。
同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:
(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。
(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
要知道一个装修美观和好看的店铺才会有视觉效果丨才能吸引买家,停留时间越长更利于提升转化率,重点是手机端
一.卖家中心-店铺管理—店铺装修—进入店铺装修页面
(注意一钻以下的店铺都是可以免费去升级为智能版,一钻以后需要自己去订购升级)
二.店铺装修—手机端—装修页面
1.店招:上面的这个分类(首页、宝贝、新品等)是不可以调整添加的,如果出现不一样的就是在报什么活动
店招图片尺寸750*750,大小建议400k左右,格式jpg/ping(建议使用简单的颜色就可以)
2.搜索栏设置:点设置搜索—输入默认搜索—和热门搜索词(最多可以设置6个)
3..bar也就是导航
@1.首先是logo的设置(简单点)
@2.宝贝分类(拖到中间然后进行产品添加,可手动、自动选择)
4.装修模板分为四大类:
@1.宝贝类(左侧版块可以直接拖,然后进行产品添加,一个是基本模式可以自己控制一个是智能模式根据千人千面随机展示的)
@2。视频合集:要求店铺有3个以上的宝贝是有主图视频才可以添加
@3。图文类:一般用的比较多的就是视频模块,因为视频可以更好的了解产品,已有店铺风格的还有轮播图可以快速了解更多产品(放3-4个)
还有标签图,怎么在产品图上面加标签还有动图版块,快速展示多种动作颜色等
以实战为本、快去把店铺装的好看起来吧!
三、首页装修
1.淘宝店招
PC端装修店招装修:首先淘宝卖家需要登录后台,然后点击“店铺装修”PC端的首页将左侧店铺招牌模块拖动到右侧模块中;然后再回到“页面编辑”,将鼠标移到店铺招牌模块上会出现“编辑”按钮;进入编辑页面,可选择“默认招牌”在此处上传图片做背景,也可选择自定义模式插入图片。
2. 淘宝装修导航栏
淘宝店铺导航栏设置,首先进入卖家中心点店铺装修,然后点“PC端”的“装修页面”,鼠标移到导航栏点击“编辑”进行装修。
四、详情页装修
可以往详情页上添加产品关联、优惠券、banner等模块。
入口:进入卖家中心,找到“店铺装修”,进入淘宝旺铺后,选择“详情页装修-单品-装修详情”。进到无线端详情页布局页面,在左边找到营销模块,将这些模块添加到无线端详情页中:
A店铺推荐
有效提升店铺转化的一个模板,还可以留住更多意向人群
B店铺活动
可以设置店铺活动,或则放主推款的产品,产品上新等
c优惠券
需要去订购,提升店铺转化重要的营销工具,设置好之后让买家及时领取,及时告知产品有优惠福利
d直播
每个单品详情页中添加直播模块,在开直播后有助于吸粉。添加操作可看:
e群聊
维护店铺的意向人群,创建好淘宝群一定要装修到淘宝首页,有助于吸粉
发布
装修好进行发布,就可以同步到无线详情了
五、如何做出高点击的主图
1. 产品要突出
2. 主图要与宝贝的主关键词,大流量词保持一致
3. 产品的核心属性词要在主图在表现出来
4. 主图文案要直击买家需求
淘宝店铺卖点热点怎么弄「宝贝卖点的写法技巧」
【本文标题和网址】淘宝店铺评分由什么组成「淘宝评分对店铺的影响」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050848869.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月08日 星期三