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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”
【进阶知识】
天猫商城吸引了很多想要在天猫开店的商家入驻,直播行业也带动了很多开网店的商家带动转化,是很受商家欢迎的推广方式,那么商家在天猫开店后想要开通直播需要满足什么条件呢?一起来了解一下!
天猫开店后开通直播需要满足什么条件?
一、如果您是商家身份,现已针对集市商家全集市行业开放申请(个别特殊行业(内衣、房产)除外,商家身份申请直播权限条件需满足以下几点:
1、店铺一钻以上级别;
2、店铺具有一定微淘粉丝量
3、直播平台也会结合店铺的老客户运营能力,店铺销售商品与主营类目度匹配度以及店铺销量等多方面评估店铺是否有直播权限哦。若您进入中控台提示暂无权限,建议您可以在客户运营平台等地方注重客户的分类与运营维护,尽量销售与主营类目相符的商品哦。
您可以点击直播中控台,若符合开通条件,页面会显示“确认开通”,点击后即可开通直播权限进行直播。
二、如果您是非商家身份(达人或者消费者),基本门槛满足以下两个条件其中之一即可:
1、微博粉丝数要大于5W(含5W),最近版7天内至少有一条微博的点赞数和评论数要过百;或者其他社交平台的粉丝数大于5W(含5W),粉丝互动率高。
2、淘宝达人权(不含有商家身份)粉丝数大于1W(含1W),最近7天内至少发布过一片图文帖子;达人主播入驻,没有类目限制,只要符合条件即可申请入驻即可。
以上内容就是商家天猫开店后想要开通直播需要满足的条件了,希望能够对各位商家有所帮助哦!
淘宝在哪投诉商家最有效「淘宝投诉卖家入口」
【本文标题和网址】怎样投诉淘宝平台最狠的方法「最有效的投诉技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022341395.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月23日 星期五