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根据我国法律规定，欺骗消费者权益，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《消费者权益保护法》第55条对消费者惩罚性赔偿责任进行了规定。
第一款是关于欺诈行为的赔偿。规定的具体内容是：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的除外。”这一条规定实质上是关于经营者违约行为的惩罚性赔偿。
第二款是关于商品或服务存在缺陷的赔偿，这一规定实质是人身损害赔偿中的惩罚性赔偿，属于侵权行为的损害惩罚性赔偿。规定的具体内容是：“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
针对交易中各种严重的欺诈行为，特别是出售假冒伪劣产品的欺诈行为的严重存在。我国《消费者权益保护法》第49条明确规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这就在法律上确立了惩罚性损害赔偿制度。我国合同法第113条第2款规定了对《消费者权益保护法》的准用。
惩罚性赔偿原则的适用应符合以下条件：
（一） 经营者提供商品、服务有欺诈行为的存在。交易中常见的欺诈行为有：直接出售假冒商品的行为；故意短斤少两的行为；消费加工承揽中偷工减料、偷换原材料的行为；在修理服务中偷换零件、虚列修理项目、增报修理费的行为等等。
（二） 消费者受到损害。首先，要有消费者受到损害的事实发生，即对经营者提供的虚假消息，消费者信以为真并因此而蒙受财产损失。其次，受损害者只能是消费者，即为了生活需要而购买商品或服务的人。
（三） 消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。在以上条件同时具备的情况下，经营者应增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
确立惩罚性损害赔偿制度，其直接作用主要体现在以下两个方面：一是通过惩罚性损害赔偿制度可以督促经营者诚实经营。二是，可以鼓励消费者积极同不诚实的经营行为作斗争，检举揭发经营者的不法行为。
通过这两个方面的作用机制，可以更充分地保护消费者的利益。
【进阶知识】
大家在进行网购时都有这样的经验，商品的图文，也就是详情页算是整个店铺中至关重要的一环了，所以今天我们就来讲一下，怎样用商品的详情页来突出商品的特点。
1、拍近距离的细节图。其实网上的购物，顾客最关心的一点就是质量的问题。所以我们可以通过近距离的拍摄宝贝实物图片来展示自己店铺的商品，这个时候，商家的图片一定要清晰，但是就会导致占用空间会比较大，如果存在顾客网络不畅的情况，就会导致他们打开图片以及页面的速度是非常慢的，所以这个时候就需要借助PS等工具来进行调整图片的大小。
2、关联商品的设置。商品的主图是客户进入商品详情页后的看到的第一张图片。如果这一张图片不能展示出商品的特点，那么这个时候我们就可以多给出几个相似的商品，比如在材质上类似的，在颜色上相近，在类目上相同的。这样就可以引导他们去其他商品的详情页了。
4、优化商品的标题。除了一些图片以及文字，其实展现商品的特点也是一个非常好的选择。因为买家可以通过对商品一些特征词的搜索来找到自己想要的商品。所以在标题上，店铺就一定要选则一些比较大类的关键词+特征词的方式，这样就可以增加被顾客搜索到的可能性了。
通过上面的讲解，我们也明白了要在商品的特点上多花一些功夫，让商品的特点可以让顾客一目了然，第一时间吸引住他们的眼球，这样才有获得更高的成交率。
淘宝商家电话辱骂消费者怎么处理「商家恐吓消费者的法律规则」
【本文标题和网址】淘宝商家欺诈消费者怎么办「消费欺诈的认定及赔偿」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050748727.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月07日 星期二
