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淘宝网对于2019的春节发货、交易超时也给出了具体规则，春节期间是2019年1月28日-2019年2月13日，除飞猪旅行集市卖家外，其他卖家都需遵循以下规则。
2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”处理。
（一）一般要求
卖家须在2019年2月16日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
（二）特殊要求
1.家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起20天内完成发货；
2.定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；
3.虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
（一）确认收货超时：
2019年1月28日 00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间点击发货的订单：
1.通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；
2.通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
3.全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；
4.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；
5.买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
（二）退款/投诉流程：
1.延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2019年1月28日00:00:00-2019年2月16日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2019年2月17日00:00:00后上述理由可以选择。
虚拟类目除外。
2.退款/售后超时调整
（1）买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
②买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
③买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
④换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
（2）卖家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）。
（三）申请客服介入流程：
1.申请客服介入举证期时间：
2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款／退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家／卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
2.客服介入处理时间：
2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2019年2月11日后陆续恢复处理。
3.行为类投诉处理时间：
2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59发起的行为类投诉（违背承诺、延迟发货、恶意骚扰等），将于2019年2月11日陆续恢复处理。
（一）发货时间承诺合约产品临时调整
淘宝网发货时间承诺合约产品将于2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59暂时关闭。
请卖家务必注意，如若发货时间需要延长，请予以显著明示或与买家约定一致。
（二）破损补寄合约临时调整
2019年1月28日00:00:00-2019年2月13日23:59:59期间，破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天；待买家修改的超时时间从7天延长到15天；待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。
（三）极速退款业务临时调整
买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59付款的订单，“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。
买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。
（四）闪电退货业务临时调整
买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59申请退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务。
（五）极速维权业务临时调整
买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59前台“极速维权”按钮下线。
（六）过敏包退、坏单包赔业务临时调整
1.买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
（1）等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；
（2）买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
（3）买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；
（4）换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
2.卖家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。
（七）租赁业务临时调整
1.卖家在2019年1月28日 00:00:00至2019年2月13日23:59:59）点击发货的订单使用快递、EMS发货的，买家确认收货超时时间调整至20天；
2.买家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
（1）等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天（买家已付款、卖家未发货状态下，买家申请仅退款时，等待卖家或买家确认、修改的超时调整为3天）；
（2）买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；
3.卖家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。
本公告自2019年1月14日进行公示通知，2019年春节活动期间有效。
【进阶知识】
淘宝作为中国最大的电商平台之一，吸引了无数商家加入其中开设店铺。然而，随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的变化，淘宝店铺的运营方式也需要与时俱进。面对2024年的新形势，淘宝如何进行有效的运营？本文将探讨2024年淘宝店铺的运营策略和方法。
一、2024年淘宝店铺如何运营？
建立品牌形象：在2024年，品牌形象将成为淘宝店铺成功的关键。通过设计独特的店铺标志、页面风格，以及提供高质量的产品和服务，建立起有吸引力和信誉的品牌形象，能够帮助店铺脱颖而出。
优化店铺搜索排名：淘宝店铺的搜索排名直接影响到曝光和点击率。因此，店铺需要通过合理的关键词选择和优化商品标题、描述等信息，来提升店铺在搜索结果中的排名。同时，积极参与淘宝的活动，提高店铺的曝光度。
加强与消费者的互动：与消费者的良好互动和沟通是提升店铺转化率的重要手段。在2024年，可以通过社交媒体平台、直播等方式与消费者进行互动，并及时回复他们的问题和反馈，增加消费者的信任和满意度。
多渠道销售：除了淘宝平台外，还可以考虑在其他电商平台或社交媒体上开设店铺，扩大销售渠道。同时，利用数据分析工具，了解不同渠道的用户行为和购买偏好，有针对性地制定营销策略。
提供个性化服务：随着消费者需求的多样化，个性化的服务将成为竞争的关键。2024年的淘宝店铺可以通过定制化商品、个性化包装、免费试用等方式，为消费者带来更好的购物体验，提高客户忠诚度。
二、今年淘宝店铺好做吗？
今年淘宝店铺的运营环境相对较为复杂，竞争激烈。然而，只要掌握一些有效的经营策略，仍有机会获得成功。
选对产品：选择具有竞争力和市场需求的产品，能够更好地满足消费者的需求，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
精细化运营：通过数据分析和市场调研，了解目标受众的需求和偏好。在产品定价、促销活动等方面进行精细化运营，提高店铺的销售转化率。
提供优质服务：建立良好的售后服务体系，及时处理客户的问题和投诉，提高客户满意度，增加回购率。
做好宣传推广：利用淘宝平台的各种宣传推广工具，如直播、优惠券、红包等活动，提高店铺的曝光度和知名度。同时，可以通过社交媒体、微信群等方式进行线下推广，吸引更多潜在客户。
定期优化店铺：定期检查和优化店铺的页面设计、商品描述等信息，确保店铺呈现出专业、可信赖的形象。同时，关注消费者的反馈和评价，及时改进和优化产品和服务。
对于2024年的淘宝店铺运营来说，建立品牌形象、优化搜索排名、加强与消费者的互动、拓展多渠道销售以及提供个性化服务等都是关键的经营策略。而今年的淘宝店铺运营虽然竞争激烈，但只要掌握好选品、精细化运营、提供优质服务和做好宣传推广等方面，仍然有机会取得成功。希望以上的内容能够帮助您了解如何有效经营2024年的淘宝店铺。
