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很多商家朋友们都知道DSR对店铺和产品的重要性，却不清楚DSR的计算方法，当店铺出现DSR评分下降时就惊慌失措，不知道该如何解决。今天道道就给大家分享一下DSR评分下降的原因以及应对策略！
一、DSR评分计算逻辑
店铺动态评分也即店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的15天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。
01 DSR计算逻辑
每项店铺动态评分（DSR）=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。“连续6个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
例如：若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。
02 温馨提示
1. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
2. 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。
3. 若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR哦。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。
二、DSR 评分下降的原因
（1）可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。
（2）由于动态评分是滚动计算最近6个月的，可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期，后面又高分短缺，导致动态评分波动。
（3）DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。
三、DSR评分下降如何解决？
除了保证产品质量和做好店铺服务不违规外，提升DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。
对于近15天确认收货未评价的买家，我们可以通过主动回访了解买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不主动给好评的买家，另一方面如果买家不满意也可以及时解决问题，最后诚挚邀请买家给出五星好评，有效提升DSR评分。
【进阶知识】
如何才能在淘宝开店，发布宝贝售卖？其实有三个方法。
第一是通过加入期障，这个是不要钱的。但是买家确认收货后15天才能收到钱。这期间的钱会锁定在你支付宝的不可用余额里面。
第二是订单险，一般新店都不能加入，不推荐。
第三是保证金，最推荐的方法。保证金又分为现金保证金和保险保证金。现金保证金就是实在的金额。一般是1000块钱的押金，这个你不开店以后是可以退款的。
保险保证金，就类似于保险，30块钱一年，这个是不可以退的。
教保证金开店的方法和步骤。
淘宝押金缴纳方法：首先登入淘宝网，点击最上方一排横着的“卖家中心”按钮。然后点击左侧最下方按钮“消费者保障服务”，点击“缴纳”就可以选择教对应的保证金了。选择现金保证金和保险保证金两种 。这里推荐教保险保证金，这样前期可以省下1000块钱的运营资金。
淘宝网什么是动态评分「淘宝店铺动态评分规则」
【本文标题和网址】淘宝动态评分为什么不一样「店铺动态评分提高方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042947978.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月29日 星期一
